2 SWOT分析
2.1 優勢(Strengths)
與傳統商務相比，電子商務的優勢主要體現在以下幾個方面：①低成本、高效率。通過網絡收集信息可以減少企業的采購步驟，降低生產成本，減少庫存和營銷費用。同時原料采購、產品生產、需求銷售、銀行匯兌、貨物托運等環節無需工作人員幹預即可在最短時間內完成。②不受時空限制，擴大交易機會。電子商務塑造了壹個真正意義上的全球市場，打破了傳統市場在時間、空間和流通上存在的各種障礙，突破了地理空間的界限。中小企業可以和大企業壹樣，通過網絡及時掌握市場供求狀況，和各種數據資料，***同在網上競爭，創造更多的網上就業機會和盈利市場。③提高了服務質量。電子商務的最大優勢在於其交互性，能夠為客戶提供更優質的服務。企業可以在網上提供公司和產品的詳細介紹、圖片展示、訂單查詢等，使客戶能夠自己了解各種信息，還可以通過E-mail、QQ、MSN、FAQ等方式與客戶交流，及時了解市場的反饋信息，從而大大提高了服務質量。④便捷、廣泛。電子商務全天候交易的特點。隨著網絡的普及和發展，網民數量的急速增加，人們對於電子商務的認識也在逐步加深，同時，由於網絡信息豐富，網絡商品種類繁多，越來越多的人加入到網購大軍中。⑤個性化服務。電子商務可以提供壹對壹的交易，顧客可以根據自己的喜好定制商品，商家也可以根據顧客的基本情況其推薦商品，還可以為顧客提供個人信息服務。這些優勢決定了電子商務在當今社會發展中的重要地位和作用，電子商務的發展不但帶動了全球經濟壹體化，也帶動了其他行業的發展(如物流業)，提供新的就業機會，全球經濟的發展也受到深遠的影響。
2.2 劣勢(Weaknesses)
①安全問題。網絡安全，尤其是支付安全，是制約電子商務發展的瓶頸。普通百姓對於計算機安全、電子簽名技術、密碼技術不了解，不清楚，在購物時顧慮重重。另外，信用卡信息的安全，數據傳輸的安全，個人隱私等問題對電子商務的發展都有阻礙。②觀念約束。由於傳統的購物習慣和傳統思想的約束，很多人對於網上購物都存在顧慮。人們在購物中習慣眼見為實，這樣的習慣限制了網上購物的積極性。而網絡購物中無法做到這些，再加上個人隱私的問題，往往讓人產生不安全感。③法律糾紛難以解決。目前國內的電子商務法律法規體系還不夠成熟、統壹、規範和完善。由於網絡信息跨地區跨國界的特點，壹旦產生糾紛，很難仲裁和解決，雖然國際上現行壹些比較權威的電子商務法律體系，但在具體的應用中，還存在中國化的問題。目前我國的電子商務還處於起步階段，需要行業自律、地方政策支持、更需要法律的約束和規範。④缺少專業人才。雖然目前國內的大專院校都設置了電子商務專業，但是對電子商務專業人才的培養上卻存在很多問題，培養方向不夠明確，課程設置大同小異。學生信心缺失，缺乏優質人才，學生在校學習期間缺乏企業實踐機會，操作能力差。電子商務作為壹個新的行業，專業人才尤其是高層次人才的缺乏制約著我國電子商務的發展。⑤物流的限制。物流配送對電子商務而言至關重要，它直接影響到交易的最終兌現。目前物流配送體系不完善，不成熟，往往影響到人們購物的熱情，無形中給電子商務企業帶來了巨大壓力，阻礙了電子商務的發展。除此之外，還有認證體系、技術不健全、普及教育培訓不夠等問題。
2.3 機遇(Opportunities)
2008年金融危機以來，消費者購買力急劇下降，國內企業出口大幅度減少。更多的消費者選擇便捷省錢的網絡購物形式，不少企業開始轉向求助於網絡銷售。另外國家通過壹系列的措施，引導電子商務以及物流的發展，盡量減少由於金融危機所帶來的負面效應。由此給電子商務發展帶來的機遇主要體現在以下幾個方面：①消費者的網上購物。全球金融危機導致消費者購買力下降，網絡購物成本低的優點便凸顯出來，在當前的經濟環境下，成功吸引了更多的消費者。②企業銷售方式的轉變。金融危機對於企業的傳統營銷，尤其是對外貿易帶來了巨大的沖擊。傳統實體店鋪的利潤降低甚至倒閉，促使企業重新考慮銷售爿向，以降低金融危機帶來的損失，電子商務成為這些企業的不二選擇。③政策的扶持。為了應對金融危機，降低其對社會帶來的危害，政府出臺壹系列政策振興經濟，提高消費者的購買力，增加出口。電子商務的作用日益明顯，政府的扶持將促進電子商務的發展。
2.4 挑戰(Threats)
雖然電子商務快速發展，越來越被大眾所接受，但其弊端也日益凸顯。①安全問題越來越多的網民開始選擇在網上購物，給市場帶來利益的同時也給了不法分子以可趁之機。部分網民在網絡購物的過程中遭遇到假冒偽劣商品，甚至由於給賣家差評而遭遇到對方的威脅等。②隱私問題由於網絡交易需要買家提供真實的姓名，住址，電話等詳細信息，因此消費者隱私的保護也成為電子商務面臨的壹大問題，很多消費者的個人信息在其不知情的情況下被買賣。③人才需求問題由於電子商務是壹個交叉性的邊緣產業，除了電子商務的專業知識外，還需要大量的計算機軟件、硬件、數據庫、物流、經濟學甚至管理學等相關學科的人才，都需要跟上時代的發展。④政策法規問題如何把現實中的壹些政策應用於網絡上是壹個需要迫切解決的問題。比如網上交易稅收，網上開店的註冊等。我國的法律還有很多空白和盲點急需完善。電子商務存在的問題需要很好的解決，否則必將阻礙電子商務正常的發展。
3 總結
電子商務的發展，需要政府的支持，民眾的監督，人才的培養，知識的普及等各方面的協調。金融危機給電子商務帶來了新的機遇。我們要把握好機遇，應對挑戰，使電子商務發展的更快、更好、更強！