其實我們可以從很多方面和客戶進行確認他的可信度。
1. 客戶和妳溝通過程中判斷可信度,談話有沒有躲躲閃閃,有沒有催促妳發貨等
2.支付賬戶和地址是否已認證(paypal支付),壹般認證後信用度稍高(這點僅參考)。
3. 客戶IP地址和收獲地址以及信用卡銀行地址(paypal註冊地址)是否差距很大,比如在不同城市甚至不同國家。
4.客戶端語言和賬戶持有人國家是否相符合,比如美國信用卡/paypal,客戶端語言顯示越南語Vi,很可能是越南人網上盜用信用卡。
5. 購買產品是否為高風險產品,比如虛擬產品、筆記本、手機等。
6. 查看之前是否有相同的記錄,包括姓名(因為同名的多,這個做參考),郵箱,IP,地址。
7. 近期有無連續下單,甚至同壹記錄下變換多張信用卡或paypal賬戶來進行購買,這就說明很可能是詐騙犯。
8. 購買國家是否為高風險國家(根據每個網站售賣產品和市場不同,詐騙國家特點也不同),如非洲欠發達國家,亞洲的越南、馬來西亞詐騙很多,歐洲西班牙、摩洛哥詐騙較多。
9.大部分騙子訂單,電話都打不通,客戶喜歡郵件溝通。
如果電話能通,註意paypal支付的情況下,應該撥打paypal賬戶註冊填寫的電話確認,而不是僅僅客戶下訂單時留下的電話。
10. 客戶的姓名和地址明顯不符合,比如美國名字,但是收貨地址是越南。---這種也不排除少數是旅遊或者居住在國外,但是肯定要多留心眼,可能是跨國盜用信用卡。
11. 如果以前客戶有過購買記錄:
歷史訂單是paypal支付,且訂單超過60天沒有產生投訴(要註意,如果客戶是通過paypal綁定信用卡,支付實際扣的信用卡款項的,也是可以通過信用卡發卡行180撤單的,註意這個時間),歷史訂單信用卡支付,訂單180天沒有投訴記錄,那麽這個客戶信用度還算不錯的,可以比較放心發貨。
但是並不能完全排除有新的騙子盜用以前客戶賬戶的情況額。
12.不斷總結更新常見的詐騙特征,及時更新到反欺詐數據庫。