2.首先我要說交行總行工作人員的答復是不專業和不負責任的。信用卡要求必須是本人親自辦理，那麽也就必須通過調查電話來與申請人核實是否本人申請，另外也需要與申請人所在單位取得聯系核實職業信息的真實性，人行對此有明確的規定。這樣也可以壹定程度的避免冒用他人名義辦卡的問題出現，也是對申請人的保護，是不能省略的步驟。
3.妳現在可以采取撥打客服電話進行催辦，因為半個月應該已超過交行對外承諾的辦理期限，那麽妳可以讓交行答復未發卡的原因，如答復不滿意可投訴。服務行業對此時很看重的，因為如果因投訴而扣分是會影響績效收入的，因此壹定會盡快為妳處理。