什麽時候向銀監會投訴？
如果您對銀行對投訴的處理不滿意，或者銀行在接到投訴後未能在約定時間內給出最終答復，您可以向銀監會尋求幫助。銀監會在處理銀行客戶投訴方面權責有限，但仍會盡力幫助。
如何向銀監會投訴
向銀監會投訴應采用書面形式，詳細說明投訴事件及性質、投訴人姓名及聯系方式。壹般來說，向銀監會口頭投訴或匿名投訴都是不接受的。
銀監會如何處理投訴？
所有投訴都是嚴格保密的，銀監會只會在處理投訴的過程中向相關銀行披露細節。
銀監會收到書面投訴後，會將投訴轉交相關銀行處理，並要求銀行及時調查，直接回復投訴人。如果投訴比較嚴重，銀監會也會要求銀行對投訴做出詳細的解釋和回應。
投訴涉及銀行審慎監管相關事項的，銀監會將另行采取相應的監管措施。
銀監會的作用
銀監會不能直接幹預金融機構與客戶之間的糾紛，但可以敦促銀行徹底調查並迅速解決客戶投訴。因此，銀監會將盡力確保銀行妥善處理客戶投訴。但投訴人必須明白，銀監會無權決定投訴是否合理，也無權命令銀行滿足投訴人的要求，尤其不能命令銀行對投訴人進行賠償。