處理和使用信用卡有了新的標準。
處理和使用信用卡有了新規定。中國銀監會、中國人民銀行7月7日發布《關於進壹步促進信用卡業務規範健康發展的通知》(以下簡稱《通知》)，為規範信用卡業務，落實銀行業金融機構及其合作機構的管理責任，提高信用卡服務質量和效率，保護金融消費者合法權益。
信用卡利息收費受到監管。此前，部分銀行業金融機構利率和收費不明確，片面宣傳低利率、低費率，以手續費名義變相收取利息，模糊了實際使用成本。此次《通知》要求銀行業金融機構切實提高信用卡利息支出管理的規範性和透明度，嚴格履行合同中的利息支出說明義務，以明顯方式顯示最高年化利率水平，繼續采取有效措施減輕客戶利息支出負擔，積極推動信用卡利息支出合理下降。
很多消費者都有過這樣的經歷:用信用卡消費時，會收到銀行的分期還款建議書，其中有“免息”的表述。但實際上，銀行通常會對分期還款收取壹定的費用。《通知》要求，銀行業金融機構必須在分期業務合同(協議)首頁明確顯示分期業務可能產生的所有利息和費用項目、年化利率水平、利息和費用計算方法。銀行業金融機構應當明確分期付款業務的最低起付額和最高起付額；已經暫存的資金余額不得再次暫存；分期付款期限不得超過5年。
銀行應加強對消費者權益的保護。據介紹，目前信用卡領域的消費者投訴主要集中在營銷宣傳不規範、投訴不暢、客戶信息收集不當、收集不當等方面。圍繞人民群眾投訴反映的突出問題，《通知》要求銀行業金融機構嚴格陳述信用卡涉及的法律風險和責任，不得從事欺詐和虛假宣傳；必須嚴格向客戶公布投訴渠道，根據投訴數量提供充足的崗位人員等資源；要嚴格執行客戶數據安全管理，通過自有渠道收集客戶信息；必須嚴格規範催收行為，不得向與債務無關的第三方催收。
信用卡將探索在線服務。003010鼓勵符合條件的銀行業金融機構積極適應經濟發展和消費金融需求升級。按照風險可控、安全有序的原則，通過試點模式探索網上信用卡業務的模式創新，激發新的發展活力，豐富信用卡服務功能和產品供給，增強人民群眾的獲得感、便利感和安全感。
在聯名卡業務方面，《通知》禁止銀行業金融機構通過聯名卡單位直接或變相行使信用卡業務職責。聯名卡合作的業務範圍僅限於聯名卡單位的推廣及其主要業務領域的權益服務提供。
銀監會、人民銀行有關負責人表示，監管部門鼓勵銀行業金融機構主動適應經濟發展和消費金融需求升級，合理運用新技術、新渠道、新模式，不斷優化信用卡服務功能，豐富產品供給，持續有效降低信用卡使用成本。“下壹步，我們將督促銀行業金融機構認真落實《通知》要求，推動信用卡行業以高質量發展更好地支持科學合理消費。”該負責人表示。
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