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如何做好信用卡營銷團隊的系統化,規範化管理

信用卡營銷也是直銷的壹種。基於直銷團隊是作為管理者不可能全程監控每壹位員工的工作狀態,所以管理需要建立在無形之中。這是所有管理中最難的壹種。

對於這種直銷團隊的管理方法我認為分為兩種:

1、過程的管理。

過程分為:拜訪目標的規劃—拜訪數量的完成—拜訪質量的達標

2、結果的管理。

結果分為:信用卡辦理的數量—用戶激活(活躍)的數量

當然這麽說可能大家都會覺得這誰不知道呀?是的。這個是管理的壹個維度,如果管理沒有“時間軸”這個管理肯定是不合格的。所以過程指標“日check”結果指標“周check”這個是壹定需要的。別月初給員工制定目標之後就等著月底收結果,那壹定是會讓妳失望的。

在對過程和結果管理的過程中要註意幾個細節:

1、過程是態度問題,要嚴厲。但不要當眾批評。

2、結果指標是能力問題+態度問題,如果是能力問題別苛求,多鼓勵、多幫助。

3、讓員工做越簡單的事情員工越沒有理由可說。就是說妳給員工下的命令越簡單越好,比如:壹個新員工入職,妳安排的工作是“成功辦理壹張信用卡”還是“妳今天就要50個人的電話號碼”應該是後者比較簡單。但是也許完成了後者前者估計壹定也能完成。

管理是壹門深奧的學問,沒有壹個很標準的系統或者規範來參考。不過只要把幾個妳認可的正確的管理思路執行到位就是很不錯的銷售管理了。

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