農行綜合業務崗的主要職責是為客戶辦理農行基礎業務，引導或接待客戶。農行綜合業務人員還將通過電話、傳真、網絡、短信等方式為客戶提供業務咨詢、投訴、協同交易等綜合服務。
農行綜合業務崗人員需要具備較高的業務能力，能夠協助客戶辦理相關業務。從事農行綜合業務崗還需要具備壹定的親和力和服務意識，熟悉本外幣支付結算業務及相關政策，熟悉計算機操作。
中國農業銀行的綜合業務崗位人員不能代替農業銀行的其他部門。比如客戶需要辦理信貸業務，農行的綜合業務人員會要求客戶填寫壹些基本信息，然後提交給農行的信貸部或者引導客戶將材料提交給農行的信貸部。
農行綜合業務崗壹般分為四級，1櫃員級別最高，4櫃員級別最低，級別不同，權限不同。