1、身份證號碼輸入錯誤或者前後有空格；
2、號碼正確的情況下核對姓名是否有誤及檢測姓名前後是否有空格；
3、建議咨詢客服。
實名認證是對用戶資料真實性進行的壹種驗證審核。有助於建立完善可靠的互聯網信用基礎。壹般有銀行卡認證和身份證認證兩種方式，可以避免壹部分網絡詐騙。
壹、實名制的主要作用 ：
1、有利於行業主管部門進行監督，打擊犯罪；
2、實名制可以大大降低欺詐、誹謗、人身攻擊等問題的發生概率；
3、實名制可以加快個人和企業法人的身份確認，縮短溝通時間；
4、有利於建立和諧的社會管理生態環境。
二、在移動互聯網飛速發展的時代，社交網絡既為用戶提供了展現個人風采的空間，也為網友表達意見暢通了渠道，在這個過程中社交的“剛需”不斷被激發。壹個良好的網絡環境無疑是提升品質的前提。
反觀近年來，微博上“水軍”分營對罵、論壇裏“鍵盤俠”出口成臟、炒作不斷突破下線以及謠言漫天飛等亂象，不斷挑釁網絡治理。在“互聯網讓生活更美好”這壹***識下，實名制為網絡社交定了規則、劃了底線、明了權責，主動迎合了人們對網絡的期待。
擴展資料：
實名認證體現在生活中的各行各業，如網絡實名制：
網絡實名認證是指在中國使用網絡者的身份和其真實姓名、身份證號等相對應聯系及統壹的制度。由於網絡實名制的實施有可能收窄網民的受憲法保護的基本權利，因此引來了各方的關註，在社會產生很大的爭議。
2015年國家網信辦將全面推進網絡真實身份信息的管理，以“後臺實名、前臺自願”為原則，包括微博、貼吧等均實行實名制，對此將加大監督管理執法的力度。
1、論壇實名制
國家互聯網信息辦公室2017年8月25日公布《互聯網跟帖評論服務管理規定》，自2017年10月1日起施行。
2、網吧實名制
根據國家最新規定：凡進入網吧從事上網的消費者均須憑個人有效身份證件進行登記，經網吧管理人員審驗後方可上機；無個人有效身份證件及16周歲以下未成年人壹律不予接納。
16周歲以上未成年人在國家法定節假日及寒暑假以外時間不得進入網吧，允許時間內進入除履行登記手續外，每次上網在線時間不得超過3小時；所有網吧不得通宵經營。
網民在網吧上網時登記姓名和身份證號，積極意義主要有兩個方面：
（1）有利於核查、控制網上聊天內容，防止少數網民離奇古怪的惡作劇，以及偵破和打擊黑客在網上的犯罪活動。
（2）拒絕中小學生入網吧。未成年的孩子處於讀書學習的關鍵時期，長期迷戀浸泡在網中，會分散註意力，不利於他們的健康成長。
人民網-人民網評：實名制已成大勢所趨
百度百科-實名制 （身份證明的壹種制度）
百度百科-實名認證