壹、企業業務
1，企業存貸款業務
2019年末，工商銀行對公貸款9955825438+0億元，增加5369.27億元，增長5.7%。公司存款12028262億元，同比增加5471.21億元，增長4.8%。2065438+2009年末，工行普惠小微企業貸款余額471.521億元，較年初增加1.61.407億元，增長52.0%。客戶42.3萬人，同比增加654.38+05.3萬人。當年累計貸款平均利率為4.52%，比上年下降0.43個百分點。依托金融科技，加快產品叠代更新，圍繞工商銀行小微金融服務平臺和商貸、網貸、線上供應鏈融資三類產品，構建普惠金融綜合服務體系。截至2019年末，本行共有小額貸款業務中心288家。
2.機構金融業務
2019年，工商銀行將全面推進各級財政收支賬戶電子化改革，創新推廣“智慧政務”服務體系，推動實施“1政府門戶+”多引擎業務合作框架。12重點延伸領域+22項增值服務”。全面推進同業合作，與國家開發銀行、滬深交易所等總行層面重點客戶簽署新的全面戰略合作協議，與領先證券簽署科技創新板銀行與證券合作備忘錄，共同促進實體經濟和資本市場發展。試點票據經紀業務，成功辦理市場首個貼現機制下的票據經紀業務。
3.結算和現金管理業務
2019年，工行將推進賬戶管理、流動性管理、貿易融資、風險管理、投資理財、支付管理六大產品線建設，提供以客戶為中心的綜合服務解決方案。加強優勢平臺的應用推廣，繼續鞏固在公共支付領域的領先優勢。推廣全球現金管理平臺，構建全球現金管理業務體系。推廣“工銀聚”金融服務平臺，滿足企業金融需求，實現“交易+金融”的有效獲客模式。2019年末，企業結算賬戶944.3萬戶，比上年末增長13.5%，全年完成企業人民幣結算業務2399萬億元。1.426萬現金管理客戶；全球現金管理客戶7973家，增長9.5%。
4.國際結算和貿易融資業務
2019年，工行將全面提升跨境貿易金融服務水平，積極配合海關總署，全面參與國際貿易“單壹窗口”平臺金融服務功能項目，提供壹站式服務。為國內進出口企業提供跨境結算、融資等金融服務。加強貿易金融產品創新，加強福費廷業務專項管理，推進同業合作。大力發展非融資性擔保業務，幫助銀行健康快速發展對外擔保業務。2019年內外貿融資總額508.95億美元。國際結算量29，885.56億美元，其中境外機構辦理65，438+0，2053.34億美元。