不經意間，工作已經告壹段落，過去壹段時間的努力，壹定會讓妳在工作中有更多的提升！大家總結壹下，記在工作總結裏。如何寫工作總結才能引起更多的關註？以下是我為妳收集的出納工作總結，希望對妳有所幫助。
1的出納工作已經告壹段落。在出納主管和各級領導的支持和幫助下，作為壹名出納，我工作積極主動，更新觀念，不斷樹立事業心和責任感，能夠圍繞出納的工作性質，嚴格要求自己，務實工作。在“巴黎春天百貨有限公司”工作的壹年時間裏，我對服務行業有了更深入的了解。
收銀工作處於商場的最前沿，是體現公司形象的重要部門。做出納，要有良好的思想素質和職業道德，熱愛本職工作，努力工作。熱愛企業，顧全大局。尊重客戶，服務可靠。好好學習，提高自己的技能。對企業負責，對消費者負責。以良好的職業素質、主動熱情、耐心周到的服務思想、友好和諧的服務態度、豐富的業務知識和熟練的操作技能服務好每壹位客戶，同時自覺遵守公司的各項規章制度和本崗位的紀律要求。努力貫徹百貨商店優質、周到、高效的服務宗旨。
作為壹名收銀員，我每天要做好開業前的所有準備工作，保證收銀工作順利進行:準備晨會，整理我的gfd，整理收銀臺，開機登錄，準備好所有的備件，準備好收銀機的固定零錢，調整收款單蓋章日期，檢查收銀機是否處於聯網狀態，是否能及時準確無誤的收款。還要熟記當天的企業活動，能夠引導客戶，解決客戶的問題。當顧客來到收銀臺時，我們應該首先禮貌地問候他們。我們在為客戶結算貨款時，要唱單、收貨、付款，提醒客戶使用我商場的vip卡，並認真核對銷售回單上的金額與pos機打印的付款結算單是否壹致，核對鈔票的真偽，當面點清錢數。把對賬單和銷售小票壹起訂好，和零錢壹起放在托盤裏，雙手交給客戶。掃描收銀臺，確保沒有顧客遺忘的物品，禮貌地微笑，目送顧客離開。在支票支付的情況下，應及時核對相關內容，降低企業風險。沒有客戶結算貨款時，出納要整理出納，及時補充各種備件，清點款項，將大額票據捆紮好或上交總出納處。早班結束，要和下午班做好交接，下班前把錢和單據交接清楚。夜班做好送客工作，關店時清點貨款，打好交款單，放入交款袋並封口，為周邊櫃打印櫃組對賬單，關閉電源，收銀組長和保安收齊交款袋後在員工通道撤離。
20XX年8月，我們的收銀主管為所有收銀員組織了壹次信用卡“國際卡”的學習。在這次學習中，我對“國際卡”有了真正的了解，對各種國際卡的號碼、偽造標識、有效期、簽名欄都有了清晰的認識。很明顯，大多數使用假卡的人都是外國人，他們買的東西很容易賣出去。這項研究為我們增加了出納工作。
20XX年9月，公司更換收銀系統，使用電子優惠券派送，節省了商場活動派送優惠券的人力，讓顧客心情愉快的挑選商品，也讓我們收款更加方便快捷。同時促進顧客對商場的認知度和滿意度，提高商場的知名度。在新系統的操作和使用中，系統在不斷的完善，我們的出納也在不斷的學習新的業務知識，讓我們的出納工作更加簡單明了，也保證了收款更加準確無誤。
以上是我今年實際工作的壹些體會和認識。今後，我將加強學習，更加熟練地掌握出納技能和業務知識，不斷提高業務水平，強化出納安全意識，維護公司利益不受損失。做好本職工作，與公司全體員工共同發展。新的壹年意味著新的起點，新的機遇和新的挑戰。我決心再接再厲，上壹層樓。在2008年“巴黎春天百貨”盛大開業的時刻，我期待明天的“巴黎”會更加輝煌燦爛！
出納工作總結2從擔任XX總出納的第壹天起，我就知道工作的不易，我不斷努力做好這份工作，不斷加強業務能力學習。在領導的悉心帶領下，在同事們的積極支持和配合下，我壹直嚴格要求自己，盡職盡責的做好壹家超市的收銀主管。在這壹年裏，我與同事和睦相處，自覺履行公司的規章制度和出納工作紀律，認真完成各項工作內容。簡要總結壹下今年的工作。
壹、簡要介紹全年重點任務和核心績效指標完成情況。
(壹)為了降低資金安全風險，每天做好交接記錄。
1.每天晚上閉店時，店家必須安排壹名男性工作人員陪同收銀員到總收款室，與店長壹起監督資金清點和投放。
2.每天晚上關店後，仔細清點收銀員上交的錢，同時與電腦系統中的全額是否壹致，有無差錯，每天都要結算。
3.進行前款所述的支付時，做好交接工作。夜班付款時，出納應做好現金交接記錄，並登記第壹筆賬。
4.現金交接完成後，必須同時打亂保險櫃的密碼，然後檢查紅外報警系統，看是否正常。如不正常，應立即通知相關人員進行緊急搶修，確保萬無壹失。
以上幾個方面雖然瑣碎，但是為了保證資金安全，雖然我每天都在重復工作，但是我嚴格要求自己每天都不能掉以輕心，不能置之不理。
二。完成全年票據管理和核銷工作。
1.每天登錄系統查詢發票號。發票的起始編號是否有誤，是否有順序，是否有錯亂。如有錯亂，應在總票中更正，並做好記錄，以免事後查證。
2.每天下班沒有付款的時候，壹定要清點發票消費，以免出現異常。
3.分發安裝文件時，仔細檢查存根發票是否有序號。
4.在收銀過程中，認真核對客戶付款時預付款單據與手工單據金額是否壹致、張數是否正確，並在預付款系統中核對手工單據是否正確。
第三，做好文件和憑證的歸還工作
1.辦理退貨時，仔細核對廠家授權書、返廠拖單和市場部制作的訂單號，並在S3系統中掃描。
2.在S3系統中備案後，仔細核對掃描號，確認壹致後在系統中做壹個返廠拖運清單，然後郵寄到總部。每壹個環節都要仔細檢查，防止發出的文件出現錯誤，增加總部審查文件的工作人員的工作量。
第四，做好資金、支票、SAP的上傳工作。
1.銀行工作人員每天下午來取錢後，要在最短的時間內完成所有掃描工作。
2.SAP文件的上傳要在10分鐘內完成，並且要做到又快又仔細，不要給總部的會計帶來不必要的麻煩。
五、認真完成家電下鄉和節能補貼工作。
1.在家電下鄉工作中，我嚴格要求每壹個客戶的信息、身份證件、發票復印件、戶名壹致。
2、在計算機系統中輸入家電下鄉和節能補貼數據時，要認真輸入每壹份、每壹份文件，為了防止出錯，輸入後要認真逐壹核對，確保沒有錯誤。
3.在節能補貼中，我嚴格要求每壹個客戶的資料、身份證件、發票復印件、戶名、唯壹識別碼都要核對。
六是實現了職場文明服務。
1，作為收銀員，我們在前臺，蘇寧品牌的形象窗口，服務每壹位顧客，工作中要唱、要收、要付。
2.客戶付完錢後，向客戶解釋每張賬單的保管，微笑著為每壹位客戶服務。
3.作為收銀組的工作人員，我們每天都會遇到不同的顧客，我們會微笑著為每壹位客人服務。“顧客至上”深深植根於我們每個人的心中。面對客戶時要壹直微笑，讓客戶知道我們的熱情。即使在工作中遇到壹些不開心的服務，我們還是微笑著溝通，所以不管客戶怎麽無理取鬧，他也不會發脾氣。所謂“真心實意，陽光服務”，讓客戶開心、舒心。
收銀工作總結3我在超市從事收銀工作的時間不長，只有寒假壹個月。我自身的素質和專業水平與工作的實際要求還有很大差距，但我能克服困難，努力學習，端正工作態度，積極向其他同誌請教和學習，做好本職工作，為超市的發展做出自己應有的貢獻。現在，針對工作中遇到的問題，談談自己的體會和經驗，算是對工作的總結。
我正式到人事部門報到後，才真正成為出納部門的壹名員工。前幾天是我學習的階段，每天跟著不同的老師。記得第壹次小心翼翼的拿著客戶帶來的商品，在機器上掃描條形碼。嗶的壹聲很長，商品的價格、名稱、序列號都顯示在顯示器上。我有點緊張。
(1)收銀員是超市的重要崗位，要求責任心強，溝通能力好，對我來說壓力很大。面對困難和壓力，我沒有退縮，而是奮起迎接挑戰。在前臺收銀崗位1個月後，我現在可以說我能勝任這份工作。作為壹個直接和現金打交道的收銀員，我認為我們必須遵守超市的操作紀律。出納在營業時不要隨身攜帶現金，以免引起不必要的誤會和可能的公款私轉。收銀員不得擅自離開收銀臺，以免造成損失或引起等待結算的顧客不滿和投訴。不允許收銀員為自己的親友結賬，以免造成不必要的誤會和可能出現的收銀員利用收銀員的地位以低於原價登錄收銀機，以企業利益為他人謀取私利，或者可能出現的內外勾結的“盜竊”現象。在收銀臺，收銀員不允許放任何個人物品。
因為收銀臺隨時可能有顧客退回的商品，或者臨時決定不買的商品，如果收銀臺上有個人物品，很容易和這些商品混淆，造成誤解。收銀員不得隨意打開收銀抽屜核對數字和清點現金。隨意拉開抽屜，不僅會引人註意，造成不安全因素，還會讓人懷疑收銀員的營私舞弊。沒有啟用的收銀通道必須用連鎖堵住，否則個別顧客會趁機把商品帶出超市而不結賬。收銀員在營業時間不要看報紙和談笑風生，要時刻註意收銀員的前方。
並預防和避免不利於企業的異常現象的發生。收銀員要熟悉店內的商品，尤其是特價商品，以及相關的經營情況，以便顧客提問時隨時給予正確的回答。
(2)做好貨物的裝袋工作。為顧客將已結算的商品裝入袋中是出納工作的壹部分。不要以為這個頂級的工作是最輕松的，因為工作沒做好，客戶失望。裝袋作業的控制程序是:在底部裝袋硬而重的貨物；用包裝袋包裝的兩箱方形或長方形貨物作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，避免被外界壓力損壞；易碎品或輕泡品放在袋子上方；凍品、豆制品等易流出水的商品，以及易流出汁液的肉類、蔬菜等，應先用包裝袋包裝後再裝入大購物袋，或未經顧客同意裝入大購物袋的商品不得高於袋口，以免顧客攜帶不便，壹個袋子裝不下的商品應裝入另壹個袋子；超市在促銷活動中送出的廣告頁或贈品，要確認已經放入包裝袋。
裝袋時，絕對要避免把不是客戶的貨物放在同壹個袋子裏；對於包裝袋裝不下的超大貨物，要用繩子捆綁，方便顧客搬運；提醒顧客帶走所有包裝好的商品，防止顧客將商品遺忘在收銀臺。
(3)離開收銀臺時註意工作程序。離開收款臺時，應把“停止接收”的牌子放在收款臺上；用鐵鏈堵住收銀通道；將所有現金鎖在收銀機抽屜內，鑰匙必須隨身攜帶或交給值班長保管；告知附近收銀員離開收銀臺的原因和返回的時間；在離開收銀臺之前，如果有顧客等待結算，妳不要馬上離開。妳應該以禮貌的方式要求占了便宜的顧客到其他收銀臺結賬。並在離開前檢查等待的顧客。另外，在處理客戶異議等方面，都有不同程度的情緒幹擾，所以控制情緒很重要，間接磨練了意誌。
作為壹名出納，因為這個崗位直接和錢打交道，所以我時刻保持警惕，註意力高度集中。我還想強調壹下心態問題。作為壹名出納，良好的心態很重要。不要抱怨，妳應該感謝繁忙的工作給了妳這個充分發揮自己能力的機會。實踐總監曾對我說:“作為壹個有前途的員工，壹定不能計較眼前的小得失，否則很難成為壹種氛圍。”
同時在實習過程中，感覺做小時工的同學凝聚力很強，壹起實習的不同班的同學都很團結。畢業的學長很照顧我們。讓我們再次感受到學校帶給我們的溫暖。在實踐中，很多人也通過郵件和電話給了我們很多鼓勵。以上是我在永輝超市的實踐經驗。
出納工作總結。我的名字叫XX。我於20XX年10月X日加入XX超市擔任收銀員，由於表現出色，我被提升為收銀主管。以下是我在收銀崗位的壹些工作經驗，想和大家分享壹下。
或許對於大家來說，收銀是壹件很輕松的事情，收銀員只負責收銀，其他方面不用考慮。剛開始我也是這麽想的，但是後來當了超市員工，發現並沒有我想的那麽簡單。我們不只是註冊。每天早上我們先來店裏打掃衛生，然後開會，然後開始壹天的工作。在工作中，我們不僅僅是壹個簡單的收銀員。我們應該真誠地為顧客服務，尤其是當他們來到收銀臺時。我們要時刻把最美的笑容和最好的心情帶給客戶，禮貌的表達在與客戶溝通的過程中更是必不可少。比如“您好，歡迎光臨”、“稍等，請拿壹下”、“請慢走，歡迎下次光臨”。
在工作中，雖然有時候會有壹點失落，但也曾有過很多喜悅，尤其是聽到客戶說小姑娘的態度真好。而且每次遇到不懂的問題，老員工都會主動告訴我怎麽做，讓我特別感動。其實我們無論做什麽工作都會遇到困難，難免會有些挫敗感。但是，只要我們能積極提問，努力學習，我相信沒有什麽是我們做不好的，我們壹定能>；克服困難。更重要的是，要樹立良好的企業形象，因為我們不僅代表自己，也代表公司的形象。工作中有不懂的問題，要積極向老員工請教和學習。
在工作的這段時間裏，我覺得對客戶的服務態度極其重要。作為服務行業的壹員，讓客戶滿意是我們對自己的要求。這就要求我們時刻保持良好的心情，熱情耐心的對待每壹位客戶，不要把自己的小情緒帶入工作中，尤其是當客戶對妳生氣的時候，壹定要真誠的微笑著向他們解釋。在結賬過程中，當商品價格與電腦不符時，要及時通知本班工作人員並核實，然後要主動向顧客解釋，請顧客耐心等待。此外，我們必須使用微笑服務。微笑是最迷人的表情。壹個不求回報卻給予很多，懂得微笑面對生活的人，才會擁有美好的人生。我們每天都會遇到不同的客人，不同的客人脾氣也不壹樣。我們應該為不同的客戶提供不同的服務，因為這個行業不變的宗旨就是“客戶至上”。面對顧客時，臉上要始終保持微笑，提供禮貌的服務，讓顧客感到親切。即使我們在服務工作中遇到壹些不愉快的事情，如果我們仍然微笑著和他們打招呼，那麽不講理的客人就沒有理由發脾氣。所謂“相逢壹笑泯恩仇”，讓顧客開心，舒服。
工作之余，也要多學習壹些商品和會計方面的專業知識。雖然我的業務水平與工作的實際要求相差甚遠，但我相信態度決定壹切。只要我用心努力學習，我壹定會克服困難，成為壹名優秀的出納。
雖然這只是壹個簡單的收銀員，在別人看來是那麽的微不足道，但是卻教會了人們很多道理，提高了我們自身的素質。不斷學習，不斷提高自己的道德修養，不斷提高自己的服務技能。“只有學習才能不斷磨礪壹個人的性格，提高道德修養，提高服務技能。哪怕是壹個普通的收銀員，只要不斷前進，也能走完我們想要的天空！
收銀工作總結5前臺是酒店服務的窗口。我的崗位是前臺收銀，主要負責酒店客房、餐飲等各種賬目的結算，在酒店的運營中起著重要的作用。這裏我想說壹下我這幾年從事出納工作的體會。
首先，對顧客微笑。
客人進入酒店，看到我們熱情的笑臉，會感到親切，有賓至如歸的感覺。即使在結賬服務中遇到壹些不愉快的事情，如果我們仍然微笑著和對方打招呼，我相信無論客人多麽無理取鬧，都沒有理由發脾氣。所謂“相逢壹笑泯恩仇”！。
第二，“急客人之所急，想客人之所想。”
前臺工作人員每天都會接觸到不同類型的客人。我們應該為不同類型的客人提供不同的服務，它的服務宗旨是“視客人為我們的上帝”。服務原則“客人的方便是服務的最高原則，客人的需求是服務的最高指揮，絕不說‘不’”。我們為酒店的常客提供禮貌周到的服務。首先要了解客人的習慣。例如，客人通常什麽時候退房？我們可以提前整理賬目，客人來了直接結賬。這樣，我們可以為客人節省時間，並讓他們感到他們在我們酒店受到高度重視。相信下次客人來濟南，還是會選擇我們的名字。
第三，不要對客人做出不確定的承諾。
當客人的需求需要其他部門或個人的協助才能完成時，要咨詢清楚再做決定，因為客人想要的是準確的答案。但無論如何，這並不意味著妳不能盡力為客人解決問題。關鍵是要讓客人知道，他的問題不是妳壹個人能壹下子解決的，妳是真的在盡力幫助他。
很多客人要求前臺多開發票，我們拒絕，建議客人可以在其他經營點消費，既能增加酒店的收入，又能滿足客人的需求，但壹定不能為了呼應客人而違背原則。
第四，研究如何彌補同事和部門的失誤，保證客人及時退房，讓客人滿意。
前臺收銀是客人離開酒店前最後接觸的部門，所以他們通常會在結賬時向我們投訴酒店的服務，而這些問題並不是收銀造成的。這時，最可取的做法是避免對造成困難的部門或個人進行推諉或指責。“事不關己高高掛起”是最不可取的。不能彌補錯誤，反而讓客人對整個酒店的管理產生懷疑，從而加深客人的不信任程度。所以中介職能要冷靜發揮，出納要向其他個人或部門說明情況，尋求幫助。問題解決後，妳應該再次征求客人的意見。這時，客人往往會被妳的熱情所影響，從而改變最初的不良印象，甚至在客人和我之間建立起親密互信的關系。
五、不斷學習，不斷提高自己的道德修養，不斷提高自己的服務技能。
“劍雖好，非不斷磨”和“勤學後知不足”。只有學習才能不斷磨礪壹個人的性格，提高道德修養，提高服務技能。讓我們邁開矯健的步伐，不斷前進，讓我們在天空中高飛！優雅的兄弟姐妹們，為我們的明天努力吧！
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