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手機銀行的發展歷程

當移動電話集成了諸如收音機、MP3、照相機、攝像機、電視、PDA等各種功能時。,它超越了最初作為簡單通訊工具的定位,成為人們日常生活的重要組成部分。同時也成為銀行業的嫁接對象,即銀行業務與手機結合形成的“手機銀行”。

隨著多年業務的推廣,股市火爆,存款火爆。手機銀行、手機支付或手機證券已經為廣大用戶所熟悉和接受。無論對於通信行業還是銀行業,這種“個人理財管家”的方式都為用戶提供了“隨時隨地”、“以各種方式”、滿足“各種需求”的移動電子商務服務。2005年至2007年,國內股市持續上漲,吸引了眾多淘金者進入股市。尤其是2007年,國內股市更加火爆,很多城市的證券營業廳和銀行都出現了股民和資金大排長龍的現象。中國的投資者數量已經超過1億,並且有持續增長的趨勢。

對於不能天天去營業廳的投資者,大多采用非現場電話委托和網上交易的方式進行股票交易。傳統的電話委托不僅速度慢、直觀,而且交易活躍時電話占線無法下單,影響交易。網上交易雖然快,但是不移動,不方便。相比之下,手機炒股與股票通知服務、實時股票信息和交易的結合具有獨特的優勢,方便投資者隨時隨地進行股票交易,成為除電話委托和網上交易之外的第三種非現場交易方式。

鑒於潛在的巨大商機,移動運營商也對手機炒股業務進行了升級。如中國聯通的“掌上股市”、中國移動的“手機證券”,提供銀證轉賬、證券委托交易、實時行情查詢、定制股票信息和資訊等服務。* * *兩者都推動了手機炒股的熱潮,為金融產業鏈的移動整合提供了良好的基礎。

其實手機炒股、手機期貨、手機外匯只是運營商增值業務在金融行業應用的壹個具體例子。因為使用了移動終端,還可以實現安全可靠、使用簡單、服務全面的多種方式,讓繁瑣的財務變得方便直接。比如以短信為業務主體進行個人理財,可以為移動用戶提供銀行轉賬、移動支付、賬戶信息短信提示、信息點播等服務。在銀行排隊辦理業務的問題,相信大家都嘗試了很久。人民日報也曾報道過“銀行排隊總是這麽長”的新聞。銀行排長隊現象與股市持續升溫、央行加息導致的炒股、轉股熱等客觀因素有關。壹項調查顯示,在北京四家國有銀行網點,從取號到辦理業務的平均等待時間為85分鐘,最短為56分鐘,最長為167分鐘。在5家股份制銀行網點,平均時間為35分鐘,其中招行和北京銀行分別為48分鐘和57分鐘。

相比之下,在香港,銀行的排隊時間基本在可接受的範圍內,這與電子銀行、電子貨幣的普及程度密切相關,發達的網上銀行功不可沒。除了取款,幾乎所有的銀行服務都可以在網上完成,如轉賬、匯款、貨幣兌換、定期存款、貸款、報稅、投資股票、基金和各種衍生金融產品。

手機銀行也是電子銀行系統的重要組成部分。作為壹種全新的銀行服務渠道,它在互聯網銀行和高速數據交換優勢的基礎上,突出了移動通信“隨時隨地、貼身、快捷、方便、時尚”的獨特性,真正實現了銀行業務“隨時隨地”的辦理,成為銀行業更加便捷、更具競爭力的服務模式。

國內各大商業銀行都推出了手機銀行服務,基本實現了銀行的各類基礎業務。以中國工商銀行為例,其手機銀行服務已經能夠覆蓋所有移動和聯通手機用戶,客戶可以獲得7×2 4小時全天候服務:賬戶查詢、資金即時轉賬/匯款、捐款、繳納電話費和手機費、網上消費實時支付等。

除了最基本的服務,商業銀行還增加了更多的創新功能。以招商銀行為例,網絡預約、產品超市等功能全新升級;優化理財日歷,新增理財產品到期、信用卡還款、還款余額不足等60種智能提醒;手機銀行用戶享受專屬高收益理財產品,甚至專屬日利產品。

在用戶獲得便利、減少排隊麻煩的同時,銀行也更願意為客戶使用這項服務,因為手機銀行的交易成本只有傳統方式的五分之壹。據統計,國外手機銀行平均交易成本為0.16美元,遠低於傳統櫃臺交易成本1.07美元(低85%)。而國內櫃臺交易平均在人民幣4元左右,使用移動交易的成本僅為0.6元。因此,利用手機提供的便利,可以降低銀行的運營成本,增加移動運營商的收入,讓消費者和相關公司受益。

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