手機銀行結合了電子貨幣和移動通信的新服務。手機銀行不僅使人們能夠隨時隨地辦理各種金融業務，而且極大地豐富了銀行服務的內涵，使銀行能夠以便捷、高效、安全的方式為客戶提供傳統和創新的服務。
手機銀行由手機、GSM短信中心和銀行系統組成。
手機銀行操作過程中，用戶通過SIM卡上的菜單向銀行發送指令後，SIM卡根據用戶的指令生成指定格式的短信並加密，然後指令手機向GSM網絡發送短信。
GSM短消息系統收到短消息後，根據相應的應用或地址將其發送到相應的銀行系統。銀行對短消息進行預處理，然後將指令轉換成主機系統格式。銀行主機處理用戶的請求，並將結果返回給銀行接口系統。接口系統將處理結果轉換成短消息格式，短消息中心將短消息發送給用戶。
手機銀行不是電話銀行。電話銀行是基於語音的銀行服務，手機銀行是基於短信的銀行服務。目前所有通過電話銀行進行的業務都可以通過手機銀行實現，手機銀行還可以完成電話銀行無法實現的二次交易。
比如銀行可以代用戶繳納電話費、水費、電費等費用，但壹般要用戶確認後才能轉賬。由於手機銀行使用短信，用戶打開手機就可以隨時收到銀行發來的信息，因此可以隨時隨地確認轉賬。
收費標準:
工行:0.2元/條或0.3元/條根據發送的短信數量接受。異地匯款按櫃臺個人匯款收費標準收取，即單筆匯款金額的1%，最低1元，最高50元。最近匯款手續費打八折。
中國建設銀行:異地轉賬(匯款)、跨行轉賬、向企業轉賬。截至2010 12 31，這三種轉賬享受0.15%手續費優惠，從1元到15元不等。
招商銀行:同城其他銀行轉賬2元/筆，異地同行轉賬收取交易金額的0.2%(最低5元，最高50元)，異地跨行轉賬收取交易金額的1%(最低10元，最高50元)。
光大銀行:我行或本人賬戶轉賬同城免費，異地收取交易金額0.5%的手續費(最低2元，最高20元)。同城跨行匯款收取交易金額0.5%的手續費(最低5元，最高50元)。