打開微信，打開微信官方賬號首汽約車，選擇右下角聯系我們的在線客服。在對話框中輸入手動，然後按要求依次回復。轉人工後回復申請退款，人工客服會查詢賬戶充值金額和贈送金額。如果車到約定時間，不退款。
註意事項:
辦理手續，首汽很多租車公司都要求客戶提供身份證、駕駛證、信用卡等資料。在簽訂合同的時候，在簽訂租賃協議的時候，壹定要先了解車輛的收費標準，比如每天的公裏數限制，續租的計算，租賃的超時等。，防止日後結算時出現不必要的麻煩。
租賃期內，租車時最好按時還車。如果延長租期，需要提前告知平臺；如果在遊玩途中發生意外，可以聯系第壹家租車公司處理，所以租車時最好購買免賠額保險。還車結算，還車流程比較簡單，約定還車的時候，給車加滿油，然後開到停車場。
工作人員檢查車輛無誤後即可付款結算，可使用現金、信用卡、租車公司支付卡等方式結算。最後需要繳納2000-3000元不等的非法保證金。如果在此期間未發現承租人有任何違規跡象，押金將在壹個月內自動退回賬戶。還車最好選擇工作時間，晚上需要支付幾十元不等的服務費。