1. 立即聯系銀行：與銀行的客服部門聯系並解釋情況，說明自己的信用卡或銀行賬戶被冒用或未經授權多付了款項。提供所有相關細節以及付款的日期、時間和金額。銀行會將您的異議記錄為投訴並展開調查。
2. 提供證據：銀行可能要求您提供支持您說法的證據，如購物收據、付款通知、提款單據等。確保您保留了所有與此事有關的文件和證據。
3. 聯系警方：如果這是壹起欺詐案件，您應該報案並獲得警方的立案回執或報案號碼。這將有助於您證明欺詐的發生，並為您的案件提供法律支持。
4. 監控賬戶：請定期檢查您的銀行賬戶和信用卡賬單，確保沒有其他類似的未經授權或冒用的交易。及時發現並報告任何可疑交易。
5. 跟進進展：保持與銀行的聯系，並要求他們提供調查進展的更新。有時候，銀行可能需要壹些時間來進行徹底的調查，因此要耐心等待他們的回復。
6. 尋求法律援助：如果銀行對您的問題沒有給予合理的回應或解決方案，您可以考慮尋求法律援助。咨詢壹位專業的律師，以了解您的權益和可行的法律途徑。
請記住，以上建議僅供參考。因為每個案件都有其獨特的情況，因此可行的方法可能因案件而異。與銀行保持溝通並緊跟步驟，以確保您的權益得到保護。