信用卡電話回訪壹般都是問什麽
信用卡的電話回訪是壹個不容忽視的問題,很多卡友就是因為在回訪中回答錯了問題,導致申卡失敗。那麽,壹般信用卡電話回訪到底是問些什麽呢?信用卡回訪電話問的問題非常多,不過,不管是問什麽,最終目的都是核實申請人的信息的。所以,大家只要掌握壹些電話回訪技巧就行了,下面和壹起來了解下。
壹、信用卡電話回訪問什麽
壹般情況下,信用卡申請通過初審後,銀行都會撥打申請人在申請表中填寫的單位座機號,然後向接電話的客服確定申請人是否是本公司的員工後,再由本人親自接聽回訪電話。
大多數信用卡客服打電話會問申請人的問題,主要有這幾個申請人姓名、身份證號碼、工作單位名稱、當前職位以及單位地址和家庭地址,大家只要根據申請表填寫的信息回答即可。
不過,也有的銀行比較奇葩,比如說交通銀行客服會在回訪中故意講錯妳的家庭住址,看妳是否會更正,光大銀行就像查戶口,會問父母的信息,平安銀行則會問曾經申請過的信用卡、房貸、車貸,大家只要冷靜沈著應對就可以了。
二、信用卡電話回訪接聽技巧
1、記清楚申請時填寫的信息,最好復印壹份隨身帶著,像單位名稱、緊急聯系人信息、家庭住址等重要信息千萬不要回答錯誤,回答錯誤很可能會導致妳申卡被拒。
2、碰到想不起來的信息,可以以手機信號不好為借口,讓銀行過幾分鐘打過來,然後妳利用這個時間趕緊找資料。
3、如果問妳信用卡是郵寄到哪個地址的話,壹定不要猶豫,堅決地說郵寄到單位地址就行了。
4、如果銀行客服問到壹些無關緊要的問題的話,壹定要學會見招拆招,比如說問某某某是妳的同事嗎?妳可以這麽回答:“或許有這個人,但我們單位人太多,我不熟悉他。”
總結:反正不管回訪電話會問什麽,妳都不要小瞧銀行提出的那些無關緊要的小問題,更不要自作聰明,所以針對問題,還是要隨機應變的好!
信用卡(貸記卡)電話回訪該註意些什麽?
在申卡的路上,我們都是壹路碰碰跌跌的走過來,由壹個小白進化到壹個大白。這期就說壹下如何接銀行的回訪電話。個人的壹點經驗,希望對大家有用。
申請信用卡(貸記卡)過程中,電話回訪是申辦人能否申請到信用卡(貸記卡)的重中之重,也是做為申請信用卡(貸記卡)的最後壹個重要的步驟,接電話的好壞直接關系到申卡的成功與否或者是批卡額度,銀行會根據電話再次評估妳個人整體的情況,這裏就包含是否自願辦卡?是否本人辦卡?
那麽壹般回訪電話都問什麽問題?
壹、回訪電話的內容
銀行會向申辦人詢問,大熊卡卡:DXkacai,是否本人辦卡、身份證號、家庭地址、住宅電話、工作單位名稱、單位地址、單位電話、當前職位、工作年限等,這些都是申請辦卡時填寫的個人身份信息,只要熟悉記牢就可,回答和申請時填的信息壹致即可,就可以通過電話回訪。
重點來了!也有可能問壹些奇葩的問題,這些奇葩的問題才是關系到批卡率的關鍵所在。
1.妳的生肖是什麽?
這個問題不難,只要是自己申卡的,都會回答這個問題,那麽銀行為什麽還要問呢?理由是中介辦卡代接客戶電話,很多老中介可能都遇到過這個問題。
2.妳的緊急聯系人姓名和聯系電話
比如妳當時填寫的妳家裏人、妳朋友的聯系電話。
3.認識妳單位的XX嗎?
妳說可能有這人,但不熟悉就行,單位很大妳不確定,如果妳要說認識涼的可能性百分99以上。
4.為何妳的住址和XX相同
斬釘截鐵的告訴他,我住這裏很久了,從來不認識這個人。
5.給妳單位座機打電話
這是什麽公司的電話?
公司全稱叫什麽?
公司的門頭是什麽?
地址在哪裏?
是老板還是員工?
擔任什麽職務?
在這裏工作幾年了?
可以讓本人接電話嗎?
6.妳公司法人叫什麽?
直接蒙圈,好多公司老板和法人根本就不是壹個人,怎麽回答?回答老板的名字?
感覺沒感覺到,已經很奇葩的問題了?
但是沒有最奇葩,只有更奇葩!
7.問工作崗位,有位卡友是公司財務崗,申請廢行回訪電話,妳們公司用什麽財務軟件記賬?回答不上直接完蛋,財務軟件上百種,專員不壹定都知道或者他壹個也不知道,也許妳的財務軟件就叫完蛋呢?隨便編,切記不要說不知道。
8.妳公司旁邊那個四層的茶樓名字叫什麽?妳公司旁邊的XX健身房有沒有。
難道茶樓員有股份?這種問題,如果回答有直接被PASS。要麽妳很了解情況就告訴他沒有。要麽就說不知道沒見過。
9.問妳征信報告上的所有問題
什麽時候借款了,借款幹什麽了?
妳上個工作單位什麽時候離職的?
離職之後又去哪裏工作了?
為什麽妳沒有社保?
10.給妳之前的手機號打電話
申卡壹定要記著妳申卡時留的手機號是那個。
有時候銀行故意給妳其他電話號碼打電話。這時候這個電話有可能已經是其他人銀行的信用卡(貸記卡)預留手機號(這裏說的其他人指的是妳的家人、朋友,或許妳用過這個手機號給他們辦卡,但是手機號其實是妳的)
果斷的告訴他,不是本人他已經不用這個號碼了,然後千萬不要多說話,直接掛斷電話即可,這時候銀行會給妳申請辦卡時預留的手機號打電話。
單位座機妳這個電話是家裏電話還是公司電話?是有線電話還是移動電話?這是什麽公司的電話?公司全稱叫什麽?公司的門頭是什麽?地址在哪裏?是不是客戶本人接聽的電話?旁邊有沒有其他同事?能不能讓其他同事接個電話?某某某是不是在這裏上班?是老板還是員工?擔任什麽職務?在這裏工作幾年了?公司面積?主要經營什麽?授薪單位座機可能還會問到:單位有沒有給員工簽勞務合同?有沒有購買社保公積金?公司幾號發工資?現金還是打卡?打到什麽銀行卡?回訪還問了公司為什麽不交社保?還有公司附近有什麽明顯建築物?
二、電話回訪時應該註意什麽?
接電話的時候的語氣壹定要保持平和和穩重,這樣妳才能通過電話透露給他妳胸有成竹的氣勢。
1、將回訪資料壹定要記住,(最好背熟或者寫到紙上),隨身攜帶,便於隨時接受銀行客服回訪。
2、對不知回答的內容,要具有隨機應變能力,不要回答肯定詞。正確的方式是,不明白,沒見過,不太了解。
3、當不知自己資料時,就說手機信號不好,或正在開會等,同客服約定時間過幾分鐘再打,隨即準備好資料等待回訪。切記不要說等壹會等話語,否則信用卡(貸記卡)額度會降低!
交通信用卡回訪都問什麽
電話回訪就是想知道卡是否妳本人填的,填的信息是否如實填寫
會問如下問題:
妳是本人申請的信用卡嗎?
妳是在XX公司XX崗位上班的嗎?
妳填申請表時家庭電話填的是多少?
有申請附屬卡嗎?
填的家庭地址是什麽?
壹般只要如實回答就可以了。
交通信用卡回訪內容的介紹就聊到這裏吧。