網點操作
1．申請開辦淘寶綠卡。可申請開通單卡戶或卡折合壹戶。
2．簽約加辦支付寶卡通功能。客戶開通支付寶賬戶並激活此賬戶後，使用支付寶賬戶（即email）和淘寶綠卡，在網點申請開通支付寶卡通功能。客戶在申請支付寶卡通功能時，須填寫支付寶賬戶（即email）、真實姓名、證件類型、證件號碼、手機號碼、淘寶綠卡卡號等信息，郵政儲蓄系統驗證客戶申請的合法性，包括驗證淘寶綠卡及卡密碼的合法性，證件類型和證件號碼的合法性；驗證通過後發送支付寶系統，支付寶系統驗證支付寶賬戶的存在及支付寶賬戶狀態正常，驗證支付寶賬戶對應的戶名與傳入的真實姓名壹致。客戶在簽約時，必須填寫手機號碼用於為客戶提供手機安全認證；還必須設定當日累計支付限額，設定值不能超過5000元，簽約成功後，客戶簽字確認。
3．簽約信息查詢。客戶可在網點查詢支付寶卡通業務的簽約信息。
4．支付限額修改。支付限額為每日累計支付金額。客戶可在網點修改支付寶卡通業務的支付限額，最高支付限額不能超過5000元（支付限額的範圍：0.01-5000元）。
5．手機號碼修改。客戶可在營業網點修改手機號碼，手機號碼用於為客戶提供手機安全認證（支持移動和聯通）。
6．簽約撤辦。客戶可在網點申請撤銷支付寶卡通功能，郵政儲蓄系統核實簽約關系存在，並且狀態正常，然後把相關信息發送支付寶系統；支付寶系統核實簽約關系存在，並且狀態正常，將結果返回郵政儲蓄系統。簽約撤銷成功後，客戶簽字確認。
網上交易
1．支付寶卡通業務激活。客戶在使用支付寶卡通業務提供的任何功能之前，必須在支付寶網站激活該業務。客戶輸入淘寶綠卡卡號，系統驗證通過後激活產品。產品激活後，支付限額取決於客戶在網點設定的支付限額。
2．支付。客戶使用登錄密碼登錄支付寶網站，驗證通過支付密碼和手機短信隨機驗證碼，然後使用支付寶卡通業務進行付款，客戶不需要在使用過程中驗證淘寶綠卡的卡密碼。支付寶系統和郵政儲蓄系統會分別驗證客戶的簽約存在以及簽約狀態為正常。
3．淘寶綠卡余額查詢。客戶使用支付寶賬號、登錄密碼登錄支付寶網站，驗證通過支付密碼，然後就可以查詢淘寶綠卡的可用余額和賬戶狀態。支付寶系統和郵政儲蓄系統分別驗證客戶的簽約存在及簽約狀態為正常。
4．支付限額查詢。客戶登錄支付寶網站，可以查詢客戶當日剩余可用的支付限額。
系統處理
1．批量退貨。支付寶公司的結算人員發起批量退貨指令，支付寶系統向郵政儲蓄系統發送批量退貨請求和批量退貨文件，郵政儲蓄系統接受之後，定時處理批量退貨文件。
2．實時對賬。支付寶系統定時向郵政儲蓄系統發起實時對賬請求，郵政儲蓄系統把符合要求的訂單數據發送給支付寶系統，訂單數據包括支付成功的數據；支付寶系統以郵儲提供的訂單數據為準，同時調整支付寶系統的訂單數據。
3．下載退貨結果。支付寶發起下載退貨結果的指令，支付寶系統向郵政儲蓄系統發送下載退貨結果請求，郵政系統接收之後，支付寶系統從郵政儲蓄的文件服務器上獲取退貨結果文件，包括成功和失敗數據，失敗記錄需要說明失敗原因。
4．簽約對賬。支付寶公司的結算人員在交易的第二天發起簽約對賬指令，支付寶系統向郵儲系統發送簽約對賬請求，郵政儲蓄系統生成昨日的簽約對賬數據文件，包括簽約成功的，簽約撤銷成功的數據；支付寶系統獲取文件之後，以郵政儲蓄的簽約數據為準進行核對和處理，如果出現不壹致，雙方的業務人員需要核實不壹致的原因，及時處理相關問題。
5．訂單對賬。支付寶公司的結算人員在交易的第二天發起訂單對賬指令，支付寶系統向郵政儲蓄系統發送訂單對賬請求，郵政儲蓄系統生成昨日的訂單對賬數據文件，包括訂單支付成功的數據；支付寶系統獲取文件之後，以郵政儲蓄的訂單數據為準進行核對和處理，如果出現不壹致，雙方的業務人員需要核實不壹致的原因，及時處理訂單差錯問題。
6、清算對賬。支付寶公司的結算人員在交易的第二天發起清算對賬指令，支付寶系統向郵政系統發送清算對賬請求，郵政系統生成昨日的清算對賬數據文件，包括清算成功等的數據，支付寶的清算明細與郵儲的清算明細壹致；支付寶系統獲取文件之後，以郵政的清算數據為準進行核對，如果出現不壹致，雙方的業務人員需要核實不壹致的原因，及時處理貨款差錯問題。