從消費者的個人喜好來看,我們大致可以將消費者分為以下幾類:
(1)價格敏感者:如果妳對價格特別敏感,是否要交辦卡年費是妳首要考慮的問題。部分銀行會提供團體卡免年費或特定單位年費優惠。
(2)品牌引導:價格對妳來說不是很重要,但是妳對品牌特別講究。妳可以為妳喜歡的銀行卡品牌辦卡,無論妳倡導的是四大國有銀行的老品牌還是商業銀行的新品牌,都能得到滿足。
(3)福利優先:卡能給妳帶來什麽好處是妳最關心的重點。可以先對比壹下各種福利,包括積分有效期、附加險、配套銀行優惠、商場打折積分等。此外,各種聯名卡也是在意用卡福利的人的最佳選擇。
(4)方便第壹:時間就是金錢。妳需要的是能不能在家辦卡,送卡,支付是否方便,客服電話服務質量,網銀的相關服務。
(5)受歡迎的追隨者:妳想成為所有人羨慕的對象。目前國內銀行發行的卡,材質透明,圖案精美,形狀不規則,可以滿足妳對時尚的需求。
另外,我們更重要的劃分是從消費習慣的角度,基本可以分為三類:信用卡交易者、信用卡周轉者、復合用戶。
信用卡交易員:使用信用卡只是為了方便。用信用卡代替現金和支票,每個月底壹次性結清欠款;
信用卡周轉:信用卡作為融資工具,願意使用信用卡的循環授信功能,支付貸款利息;
復合用戶:絕對分類不現實,也會出現同時屬於以上兩種消費者的情況。也就是說,在壹些小額消費中是操盤手,在壹些大額消費中是周轉。
另外,這種分類方法過於籠統,只有最基本的分類,其實分類方法並不唯壹,因為信用卡增值服務多種多樣,功能也不壹樣。例如,積分反饋、飛行裏程、購物折扣和特殊服務都足以影響消費者對信用卡的選擇。更有甚者,發卡機構為了突出自己產品的差異化,還發行聯名卡和識別卡。
AffinityCard:由銀行和第三方共同發行的卡,第三方可以從每筆交易中獲得增值收益。比如校友會或者博物館可以從會員卡交易中獲得壹定比例。
聯名卡(Co-BrandedCard):與第三方(如零售商或航空公司)相關的卡,可根據用戶在特定時間段內的購物金額向其提供回扣、折扣或其他增值服務。