兩年來，洪成木在當地幫助了27個走失的人，這27個家庭因為他而團圓。因協助導致送餐延誤的情況也經常發生，但洪成木表示，在向顧客說明原因後，壹般都被原諒了。
“對我來說，幫助這些迷路的人比送食物更重要。如果我看到他們卻不停下來幫忙，我真的很抱歉。”洪成木在接受該報采訪時說。
2021年3月5日，洪成木被評為福建省首批“最美快遞小哥”。與此同時，洪成木還收到了壹些組織的公益獎金，他表示會把獎金全部捐給更需要的人。
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我不是超人，我只是壹個普通的外賣小哥。
洪成木說:我的尋人經驗其實很簡單。主要有四個步驟:觀察、判斷、溝通、接觸。像迷路人的衣服壹般淩亂，眼神散亂無助，東張西望，沒有方向感，在壹個地方走來走去。
通常我在送餐的路上發現有這些特征的人，就上前交流。如果在交流中怕產生誤會，可以不直接問對方是否迷路，而是嘗試先聊天，看看對方的精神狀態和語言表達能力，再做進壹步判斷。
有時候壹些走失的人無法表達清楚家人的聯系方式和家庭住址，可以選擇報警。他們也可以翻翻各地救助站的信息和新聞聯播上對妳的搜索，看看有沒有對應的走失人員。
面對壹些不信任妳的走失者，聯系對方家人後，可以用手機或者視頻讓家人直接和走失者溝通。
閩南網-外賣小哥兩年內幫助27名走失人員回家。這個小哥哥是怎麽做到的？