1，電話客服服務時間24小時。除非是緊急業務，最好白天打，晚上和淩晨打比較難。建行官網在線客服電子銀行業務、善融業務人工在線服務時間為8:00-22:00；信用卡業務人工在線服務時間為9:00-17:00；其他業務手冊在線服務時間為9: 00-20: 00。
1，大部分銀行晚上都有人工服務，用戶可以撥打銀行客服電話轉接人工客服。比如中國銀行、農業銀行、建設銀行、工商銀行等銀行都有24小時人工客服電話，所以晚上也有人工服務。用戶可以撥打人工服務進行賬戶掛失、自助機故障、賬戶異常等操作。
2.除了通宵班，所有班的工作時間都是8小時。壹般來說是輪班制，白天上班，上班時間不統壹。比如壹批員工八點會上線，壹批八點半上線，壹批九點上線，因為我們要錯開吃飯和下班的時間。不過，各省的具體情況可能會有所不同。人工服務的服務時間為24小時。除非是緊急業務，最好白天打，晚上和淩晨打比較難。
3.建行官網在線客服電子銀行業務、善融業務人工在線服務時間為8:00-22:00；信用卡業務人工在線服務時間為9:00-17:00；其他業務手冊在線服務時間為9: 00-20: 00。撥打客服熱線，輸入卡號和電話銀行密碼，根據語音提示選擇，即可前往人工服務。如果沒有電話銀行密碼，撥打電話後無需輸入任何信息，聽完整語音提示後按“#”，然後根據後續提示按鍵，即可找到人工服務。現在需要人工辦理的業務很少了。
4.如開卡、換卡、掛失、分期、金額調整、獎金兌換、審核、密碼設置、密碼更改等，均可通過自助渠道辦理，網上銀行、手機銀行、WX微信官方賬號等除通宵班外，其他班工作時間均為8小時。白天上班時間不統壹。比如壹批員工八點會上線，壹批八點半上線，壹批九點上線，因為我們要錯開吃飯和下班的時間。不過，各省的具體情況可能會有所不同。