1.忘記個人網銀靜態密碼:
(1)方式壹:本人攜帶個人網銀關聯的任何存折或銀行卡及開卡/貼現的有效身份證明到中國銀行在中國境內的任何壹家分行辦理。
(2)方式二:您可以使用任何已關聯個人網銀的銀行卡，您的個人網銀註冊證書為身份證、軍人身份證、護照或其他證件中的壹種。您也可以通過登錄頁面的“找回用戶名和密碼”功能自行找回密碼。在系統自助檢索過程中，借記卡的取款密碼(信用卡驗證查詢密碼)必須經過驗證。
2.手機銀行密碼找回:
(1)方式壹:本人持手機銀行關聯的任意存折或借記卡及開卡/折扣的有效身份證明到中國銀行任意營業網點櫃臺辦理。
(2)方式二:使用任意壹張已關聯手機銀行的銀行卡，您的手機銀行註冊證書為身份證、軍人身份證、護照等證件中的壹種，也可以通過手機銀行登錄頁面的“忘記密碼/重置密碼”功能自行找回。在系統自助檢索過程中，借記卡的取款密碼(信用卡驗證查詢密碼)必須經過驗證。
以上內容供大家參考。請參考實際業務規定。
如有疑問，請咨詢中國銀行在線客服或下載使用中國銀行手機銀行APP咨詢辦理相關業務。