壹、發現信用卡被盜刷應怎樣處理
1、掛失。無論是通過哪種方式發現自己信用卡被盜刷,首先要做的第壹步是立即撥打銀行客服電話,進行掛失。其實掛失才是最重要的,這樣可以享受銀行推出的失卡保障服務。
2、到atm機上查款。掛失以後,可不必先補卡,而是到離自己最近的atm機上了解,自己的信用卡余額,同時,這還是後期證明卡片在妳身上和妳所處位置最有利的證據,因為銀行可以調取妳的查詢記錄及錄像,能證明妳在那壹刻不在案發地,並且卡片也在身上。
3、要求銀行給予重要文件。找到壹處有傳真機的地點,用傳真機電話再次撥打客服電話,要求客服幫妳傳真兩張重要文件。“賬務查詢申明書”和“非本人交易附加說明”。
4、報案。通常到普通警局報案他們不會受理,還會互相推諉。卡主可直接到卡片申請的城市發卡中心所屬的jc局進行報案,如果妳不清楚所屬片區可以致電客服要求他給妳提供所屬地。報案的目的是幫妳在銀行的拒付申請過程中增加證據,增大拒付申請成功的可能性。
5、要求警局立案,並給予回執單。攜警局給的回執單到發卡中心要求調查。
只有以上程序都兼具了,盜刷賠付才最有可能實現,被盜刷後千萬不要驚慌,要“步步緊逼”,維護自己的有效權益。
二、訴訟程序解決
持卡人起訴後,法院在審理這類民事案件時,首先需要確定涉案的交易是否是偽卡交易。偽卡交易是指他人盜用持卡人的銀行卡信息和密碼,通過偽造或者變造銀行卡卡片進行消費、取現或者轉賬的行為。而在偽卡交易的情況下,持卡人卡內資金損失的責任由誰承擔,需要法院結合相關證據,綜合進行判斷。