唯品會只要是使用之後就不會返還了，不管是不是成功交易或者是取消交易。
訂單狀態為“待審核”，可自行登錄賬號取消訂單。取消訂單後，信用卡支付7-15個工作日原路退回，貨到付款（現金）退零錢，其他所有支付方式均退回原支付方式。辦理退款後，儲蓄卡、信用卡2-5個工作日到賬。
物流業務
截至目前，唯品會在華南、華北、西南、華中、華東、東北和西北壹***設立了七大倉儲物流中心，倉儲面積超過300萬平米。至今，唯品會的蜂巢全自動集貨緩存系統現有占地面積約30000平方米，2018年11月，唯品會西南物流中心建成蜂巢全自動集貨緩存系統並投入使用。
唯品會倉儲物流自動化已涵蓋商品庫存管理、商品分揀、包裹分揀等各作業環節，並在全國物流倉儲中心建設了包括輸送系統、Mini-load集貨系統、商品分揀系統、包裹分揀系統、蜂巢全自動集貨緩存系統、智能AGV搬運機器人系統、魔方密集存儲系統、機器人全自動集貨緩存系統等自動化項目。