1. 妳可以及時撥打該銀行客服人工電話進行查詢被凍結的原因。
2. 如果持卡人因為未按時還款或多次套現導致的信用卡被凍結，要盡快還清包括利息在內的所有欠款，打電話到信用卡中心說明情況，申請開通，應該不需要提供什麽材料的。
3. 如果是因為用戶連續多次輸錯興業銀行卡密碼導致的，這種情況下用戶可以嘗試等待24小時自動解除凍結，若是沒有自動解除的話，就需要攜帶銀行卡及身份證前往興業銀行營業網點尋求工作人員的幫助，辦理解除凍結的手續。
4. 如果是因為違規使用銀行卡或者銀行認為有洗錢的嫌疑的，需要聯系銀行將具體情況說明清楚，證明銀行卡的使用正常之後，銀行才會辦理解除凍結手續。
：興業銀行成立於1988 年，總行設在福建省福州市，是中國首批股份制銀行之壹，位居全球銀行 300 強之列。興業銀行信用卡中心成立於 2004 年 7 月，是總部設在上海的總行直屬機構，全面負責興業銀行信用卡業務的運作和管理。興業銀行是全國性股份制的商業銀行，興業銀行主要業務經營範圍包括：吸收公眾存款；發放短期、中期和長期貸款；辦理國內外結算；辦理票據承兌與貼現；發行金融債券；代理發行、代理兌付、承銷政府債券；買賣政府債券、金融債券；代理發行股票以外的有價證券；買賣、代理買賣股票以外的有價證券；資產托管業務；從事同業拆借；買賣、代理買賣外匯；結匯、售匯業務；從事銀行卡業務；提供信用證服務及擔保；代理收付款項及代理保險業務；提供保管箱服務；財務顧問、資信調查、咨詢、見證業務；經國務院銀行業監督管理機構批準的其他業務