近日,壹名西安的銀行經理在互聯網上火了壹把,並且被制作成海報,擺在大廳的正中間,讓客戶們觀看。根據相關的爆料,我們得知,這名銀行經理辱罵客戶,客戶把被辱罵的對話截圖制作成了易拉寶展示板,並且擺放在了銀行的大廳裏面最顯眼的位置。這位客戶也是非常的霸氣,這種敢做敢當的行為也是讓人稱贊,不是不可能受到任何的壹點欺負,我們客戶對於銀行來說就是衣食父母,他們憑什麽辱罵我們呢?並且這個展板上,還寫的非常的有文化氣息,標題為,平安銀行標準服務話術,主編邵某剛說的就是證明銀行的客戶經理。那麽,銀行的工作人員都是如此囂張的嗎?我們就壹起來探討壹下這個話題。
就我個人而言,銀行的工作人員並不是都是如此囂張的。雖然有壹些銀行的工作人員會顯得比較不耐煩,但也是情有可原,因為他們每天都要面臨同壹個問題,而且有可能好幾百遍。壹個正常的人都會受不了這樣子的工作環境,銀行的工作人員他們是受過專業的訓練的,會表現的有壹點不耐煩已經是,非常不容易了。
並且我看到的,銀行工作人員,都是很熱心的,妳壹去到銀行裏面,他們就會問妳辦什麽業務,並且幫妳取號,讓妳在那裏排隊,讓妳填什麽表等等。因為他們明白每壹個客戶來到銀行都是辦理業務的,他們沒有這些客戶的話,又怎麽會有業務量呢?所以將壹個客戶服務好,是每壹個銀行工作人員應該做的事情。因為每壹個銀行的工作人員都知道客戶就是他們的衣食父母,只有把客戶服務好了,客戶開心了之後,才有可能在銀行辦理相關的壹些存款或者是理財業務。
就西安這個客戶經理比較另類特殊,他也是我第壹個知道的態度如此惡劣的客戶經理。這件事情壹被曝光之後,他的飯碗,可能就不保了,並且客戶還是以很溫柔的語氣跟他說話,但是這位客戶經理,直接回了壹句,滾妳xx。試問誰看了會爽?我也非常贊同這位男子的做法。