可以從以下幾個方面入手:
壹、心態讓位:只求耕耘，不求收獲。這是客戶經理在工作初期應該糾正的壹種心態。顧客是我們最大的資產。壹個剛起步的客戶經理，壹開始不僅要關註業績，更要關註拓展和維護客戶。和農民種地壹樣，要有壹個開墾、播種、耕耘、養護、收獲的過程。成績只是落後的自然結果。我們營銷產品，為客戶提供金融服務，不是為了營銷產品，而是為了建立和鞏固忠誠的客戶群，最終實現與客戶的共贏。產品和服務是無限的，而優質客戶是有限的。誰抓住了更多顧客的心，誰就贏了。培養就是把自己種在客戶心裏，收獲就是收獲客戶對自己的信任，更重要的是收獲客戶的個人成長。
二、行動:深耕基礎，精耕細作。如果把客戶經理這個職業比作壹棵果樹，那麽收集和整理詳細客戶信息的工作就是樹的根基。客戶經理工作的第壹步是建立完整的客戶檔案。根據手中的客戶資料，對客戶進行價值分類:對於最有價值的客戶，要加強和維護與他們的良好關系，對於最具成長性的客戶，要采取發展策略，對於負面客戶，要排除。
具體來說，可以從營銷信用卡入手。信用卡是“敲門磚”，通過營銷信用卡，我們可以獲得非常詳細的客戶信息。有了這些信息，我們就可以做後續服務:詢問客戶的信用卡使用情況，介紹信用卡的優惠活動，在客戶生日和節假日給客戶發短信，與客戶交朋友，了解客戶的其他需求，有針對性地向客戶推薦我行的其他金融產品。客戶使用我行三款以上產品，就成為我行的忠實客戶！如果壹個客戶經理手裏有100以上的忠實客戶，那麽這個客戶經理的工作就非常好做，各種產品都非常容易營銷。不斷補充、完善、整理、分析客戶需求信息非常重要，是客戶經理每天都要做的壹項基礎工作。
第三，在對待客戶方面:學會和客戶交朋友，和客戶壹起成長。這就是客戶經理工作的樂趣。也是客戶經理在維護客戶關系過程中應該追求的壹種境界。我們與客戶的關系不僅僅是維護服務與服務的關系，更是維護壹種真誠的友誼。我們成功地向客戶推薦了壹款產品，不是我們工作的結束，而是我們工作的開始。客戶使用我們的產品越多，我們與他們交流的機會就越多。
人與人之間的接觸和交流，其實就是壹個“愛”的交流和“心”的交流的過程。客戶願意讓我們管理他們的錢，接受更多我們推薦的產品。首先，他們對我們有信任感，因為他們接受我們是壹個人。隨著客戶資產的不斷增加，客戶的品味也在不斷增長。如果我們想更好地服務我們的客戶，我們必須與他們壹起成長。我們應該不斷地培養我們的個人品格，同時提高我們的個人能力。客戶經理不壹定是專家，但壹定是聖賢。
這是我做客戶經理的經驗。希望能幫到妳！