建議先仔細研究保險合同,看是否有類似“合同到期持卡人未打電話退保,保險自動續保”的條款。如果有,恐怕還是要履行還款義務。如果沒有這個條款,可以打電話給招商銀行信用卡中心,要求按照合同辦事,取消之前的扣款,取消可能已經產生的不良記錄(逾期)。選擇在工作日工作時間打電話(不要在夜班和夜班時間),態度強硬。不要壹上來就和接電話的客服說話。他們屬於壹線,最多安撫妳的權限比較小,但是註冊之後很難收到承諾的回復。妳最好直接找轉群組長或者直接說要投訴。
如果只通過客服解決不了,可以在官網招商銀行的論壇“壹網通-社區”上發帖,該論壇由總行管理。如果有投訴,會限時轉到信用卡中心,讓卡中心更加重視。
如果還是解決不了,要麽找媒體曝光,因為招行還是比較註重形象和公信力的;要麽去律師事務所起訴,走法律途徑。只要妳有錯,好的結果是必然的。
——簡而言之,維權!
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