首先，對於這種情況，您應該盡快采取行動來解決問題。您可以采取以下幾點措施：
1.了解欠款狀況：首先了解清楚您的欠款具體情況，包括具體金額、利息和還款期限等信息。可以通過聯系信用卡機構或者查看信用卡賬單來獲取相關信息。
2.與信用卡機構溝通：將您的困境告知信用卡機構，並說明您的還款意願。嘗試與他們協商制定壹個適合雙方的還款計劃，以減輕負擔並重新建立信用。
3.尋求專業幫助：如信用卡機構未能提供合理解決方案，您可以咨詢專業人士，如律師或信用卡咨詢機構，尋求他們的建議和幫助。
總結起來，當面臨信用卡2萬元三年未還的情況時，首先要了解欠款狀況，然後與信用卡機構進行溝通，尋求合理解決方案。如果有必要，可以尋求專業的幫助以達到解決問題的目的。
補充資料：
1. 信用卡欠款逾期還款會導致信用記錄受損，影響個人信用評級，甚至會被列入“失信被執行人名單”，影響日後的借貸和信用卡申請等。
2. 如果遇到困難無法償還全部欠款，您可以盡量支付最低還款額度，以減少逾期費用和利息的累積。
3. 要建立好的財務計劃，合理安排支出，確保今後能夠按時還清信用卡欠款。
希望以上信息能對您有所幫助，如果您需要進壹步的指導和幫助，請及時咨詢相關專業人士。祝您順利解決問題並恢復良好的信用記錄。