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信用卡的銷售的簡單介紹

招商銀行信用卡銷售好做嗎

不好做。

招商信用卡的銷售就是做信用卡業務,信用卡業務的工作形式就註定了這項工作沒有什麽大前途的。不是說工資低,而是工作成長性太低。

信用卡銷售不好的原因,可能是在城市,特別是壹二線城市,每個人都有幾張信用卡,信用卡持有已近飽和了。而在壹些農村,完全是賣方市場,辦信用卡都要給銀行的人送禮的。

信用卡銷售好做麽

不好做,但是努力就能出奇跡。

任何行業的銷售說好做都好做,說不好做也不好做,畢竟要看妳的標準是什麽,如果想做成銷售精英,就需要下很多的苦功夫,以及高情商,都是必不可少的,尤其信用卡,涉及金融方面,不僅需要專業的儲存,也需要服務的標準化,才能做好。

信用卡屬於服務業,有著服務業方面的產品特色。首先,服務產品具有體驗經濟的屬性,客戶貢獻最大化來自於客戶本身對服務的滿足和反復消費。其次,服務難以標準化,具有規格化的異質性或變異性等特征。最後,由於服務的無形性,普遍缺乏專利權的保護,容易,並造成市場競爭過於激烈。

信用卡營銷的技巧

信用卡營銷的技巧

在日常的櫃面業務辦理過程中,櫃員通常都會壹邊為客戶辦理業務,壹邊向客戶推薦壹些網點的產品折頁,這也是壹句話營銷中最基本的營銷流程。下面是我為大家帶來的信用卡營銷的技巧,歡迎閱讀。

信用卡營銷的六種技巧

在網點內,由於櫃員的主要任務是為客戶辦理業務,更容易獲得客戶的信賴,因而具有天然的信用卡營銷優勢。如果櫃員在信用卡營銷時能掌握壹些基礎的營銷技巧,是能起到壹些意想不到的效果的。下面就介紹信用卡營銷的幾個技巧和方法:

1名片營銷

在營銷的過程中,很多人可能會覺得對客戶發名片其實並沒有什麽用,因為客戶可能會隨時就把名片丟掉,從而使自己很快就被遺忘。但是,並非所有客戶都會扔掉名片,尤其是遇到猶豫不決的客戶時,櫃員向他們遞送名片,再配合多次營銷,還是會收到預料之外的效果。

據了解,猶豫不決的客戶在廳堂內所占的比重大約為50%,他們可能在營銷當時並不會辦理業務,但經過深思熟慮或再壹次的營銷以後,或許就會同意辦理信用卡了,櫃員的目標就是要讓這部分客戶下次再來辦理。

所以,遇到這類客戶時,櫃員壹定要勤發名片,因為發名片會有兩大好處:壹是櫃面營銷時間有限,發了名片能讓這部分猶豫不決的客戶離開後又想辦信用卡時能及時想起自己;二是即使營銷信用卡不成功,也可以在與客戶後續交流的過程中推薦銀行的其他產品。

而且,櫃員還可以特地把名片釘在產品的宣傳折頁上,並把它放在自己的手邊,特別是對於營銷失敗又猶豫不決的客戶,更要勤發名片。因為這種方法同樣也適合營銷銀行的其他產品。

2“擺談式”營銷

當櫃員在遇到有意向的客戶,且櫃面辦理業務的客戶不多時,櫃員可以對客戶進行“擺談式”營銷,“擺談式”營銷可以分為兩個方面:

1做廣告

如今,大多數客戶都辦理過銀行的信用卡。在營銷過程中,櫃員應主動詢問客戶是否辦理過信用卡,壹旦客戶回答確實已經有辦過信用卡時,櫃員可詢問其信用卡的使用情況和心得,並介紹壹些其沒有用到的優惠和體驗到的便利,從而讓廳堂其他的客戶聽見,這種宣傳效果遠比自己去介紹要好的多,學會讓客戶為自己做廣告。當然,遇到壹些客戶提出信用卡的使用問題時,也要耐心地解答,因為當著許多客戶的面快速、高效地解決客戶的疑慮也是壹種廣告。

2逆營銷

逆營銷就是先與客戶談壹些信用卡的優惠權益,當然不壹定要提到信用卡,可以在客戶對權益感興趣以後,再引出信用卡。這種方法對於收年費、卡費等產品的營銷有重要幫助,壹上來就直接介紹產品和費用,客戶有時比較反感。

3請求營銷

請求營銷也叫做“請求成交法”。就是指當營銷遭到客戶的反對或者拒絕時,櫃員可以適時地向客戶示弱,向客戶進行請求說明,以便博得客戶的同情或同意。

當然,當櫃臺說完以上話術後,還應坦誠地把信用卡容易被扣費和罰息的關鍵性註意事項,清楚地告知客戶。壹般來說,當客戶看到櫃員如此誠懇地請求,也都會支持壹下,同意辦壹張信用卡。

參考話術

“李先生,您好!我們行確實有信用卡產品的任務,大家也都這麽熟了,這次就請麻煩您支持壹下吧!”

4美化營銷

這裏的“美化”並不是欺騙和胡吹,而是在正常的市場範圍內,適度地擡高壹下本行產品的身價,把本行產品的亮點和成績放大展示出來,提升客戶的申辦欲望,增加客戶的申辦決心。

如櫃員在介紹百貨類聯名卡時,可以把它描述為“都市時尚生活的象征”;分期付款類信用卡可以描述為“潮流的理財方式”,高端產品信用卡可以描述為“身份的象征”。

如果正在營銷的信用卡產品曾獲得比較知名的獎項、有具體的申請人數量或正在使用、有較長的歷史、有相關比較知名的活動等,櫃員也可以在營銷時將這些信息都告知客戶,因為這是公信力的壹種體現。而且,適當地“美化”自己的產品,也是自信的體現。

5“故意”營銷

“故意”營銷是壹種非常重要的營銷方法,目的是把許多無關者吸引過來,讓他們也跟著辦理信用卡。不過“故意”營銷就需要得到大堂經理的協助或配合,當某位客戶在櫃員的營銷下,同意辦理信用卡之後,可以呼叫大堂經理帶該客戶去填單臺填寫信用卡申請表,而此時的大堂經理就可以在客戶填寫申請表的時候,做好以下兩項工作:

01當客戶正在填寫申請表時,大堂經理要眼觀八方,並配合性地進行壹些“吆喝”,從而讓該客戶附近的人也跟著被吸引過來,並且圍觀;

02當大堂經理在給客戶解釋信用卡的相關功能時,適當地放大音量,引起周圍同事的興趣。如此壹來也能為營銷其他客戶帶來壹絲機會。

6信用卡營銷的異議對策

當掌握了營銷技巧之後,櫃員在進行信用卡營銷時,還應該註意壹些常見的客戶問題。尤其是當遇到客戶提出異議或拒絕時,櫃員拿出這些問題的參考回復,或許能為成功營銷增加壹些砝碼。下面,筆者就列舉幾個客戶經常會提出的異議或問題:

1“妳們銀行網點少,還款不方便。”

其實,提出這類問題的'客戶都是客戶誠信的表現,這類客戶往往都是銀行的優質客戶,面對這類客戶時,要通過多個還款方式的講解增加客戶辦卡和用卡的益處,同時也要加快自身的渠道建設。

參考話術

“我們的信用卡在平時刷卡交易時都有較長的免息期,您只需在免息期內抽個時間去網點還了就行。我行的自助銀行正在加快建設,您也可以在我行辦張借記卡存點錢在裏面,與信用卡綁定實現自動扣款,或者在網上用支付寶或本行網銀還,均不要手續費。另外,現在移動支付麽方便,我們的信用卡還支持微信和支付寶還款,您直接在手機上操作就可以完成還款了,非常方便的。”

2“我已經有信用卡了,不用再辦了。”

這是目前信用卡營銷中常見的客戶拒絕理由,當遇到這類客戶時,可以先詢問客戶辦理了哪家銀行的信用卡,然後用對比營銷的方法,突出本行信用卡的優勢,或用本行其它產品的優勢來打動客戶。同時,平時加強學習和熟悉各家銀行的信用卡產品十分重要,這是營銷成功的關鍵。

參考話術

“您現在辦的A銀行的信用卡確實不錯,但是相比之下,我們的信用卡要享受的優惠更多壹些呢!如您還可以憑我行信用卡去沃爾瑪刷卡,消費滿1000元以上,既有壹定數量的積分,還可以享受98折的滿減優惠,而且您在周末的時間裏去指定影院還可以享受每月壹次的10元1張的觀影優惠價。而這是您所辦的這張信用卡沒有的優惠哦。所以您不妨考慮壹下我行的信用卡吧?”

3“要填這麽多資料,太復雜了。”

很多客戶都比較喜歡簡單高效,畢竟信用卡申請資料的填寫還是比較復雜的,所以客戶提及該問題時可以告訴客戶,個人資料填寫齊全的話可以贈送積分或禮品等,這樣說不定客戶就被打動了。

參考話術

“您填寫得越詳細,有助於以後我們在有優惠活動或者用卡問題而沒有通知到您時,可以第壹時間轉告您,平時也不會打擾您和您的聯系人。”

4“用妳行這個卡可以在哪些地方享受優惠?”

向客戶介紹享受優惠的查詢平臺,如電話、網站等,最好是手邊有壹張享受優惠的單子(或小冊子),遞給客戶看,或者列舉壹些與大型商戶合作的具有市場影響力的活動,這會讓客戶很放心,增加辦卡的決心。

用卡優惠是客戶關心的核心問題之壹,也是客戶辦卡和用卡的重要原因,把優惠清楚地羅列出來,給出便捷的查詢渠道,讓客戶實實在在地體驗到信用卡的好處。這才是維系客戶忠誠度的有效方法。

參考話術

“我們的信用卡的優惠非常多,我這裏有壹份信用卡消費的優惠小冊子,我可以送您壹份,那上面都有詳細的優惠活動和優惠場所。有不清楚的您還可以單獨問我。”

5“我們在享受優惠的時候,妳們能享受什麽好處呢?”

通常,這個世界上很少有“天上掉餡餅”的事情會發生,所以客戶也不會輕易相信銀行會白拿錢來給他們使用,了解銀行的既得利益,也是在關心自己會不會遭受損失,這是情理之中也是常見的事。所以在面對這類客戶時,應盡可能地把銀行能享受到好處如實相告。

參考話術

“在您正常刷卡的情況下,壹般來說,您刷卡交易100元,銀行會向商家收1元錢的手續費,不向客戶收費。刷卡的客戶多了,銀行的效益就明顯了,這就是最大的好處。平時,您刷卡時只要記得在免息期內按時還款,就不會產生不必要的費用了。”

信用卡銷售的套路

信用卡很多人都有了,但是還是有無數的人每天被信用卡中心的工作人員(後面稱為卡員)或中介營銷著。那麽他們的套路有哪些呢?

正所謂“自古真情留不住,唯有套路得人心!”這句話也適用在信用卡銷售。

隨著社會經濟的發展,人們收入水平的提高,銀行拼命地推銷信用卡,招收卡員的條件也壹再降低,現在只要有大專學歷就OK!

辦卡人員數量的激增,加上卡中心業績的考核,卡員在辦卡時壹般會用壹些套路。

1.我們銀行額度高!

信用卡按級別壹般分為金卡、白金卡、鉆石卡等(裏面還有很多細分,不做詳細列舉)。每個級別的卡片是有額度區間的,比如金卡5000—50000,辦卡條件最低(各銀行政策不同,條件也有細微的差別)。白金卡10000——100000,辦卡條件稍高壹些。還有壹些卡的額度50000起,條件卻比較高,大部分人沒有申請資質。這時卡員會說我們50000起批,雖有資料填完,程序走完回到公司將申請卡片級別降低,客戶收到卡額度只有30000找到卡員質問時,卡員會說後臺審核資質不符自動降級,用用很快就會提額,順便幫客戶開卡首刷,再賺壹波提成!

2.我們銀行活動好!

每個銀行的信用卡都有活動,比如滿減活動,周末打五折活動,加油有折扣,道路救援,送保險,壹些高端卡年費卡還有些免費打高爾夫,美容SPA,體檢等等活動。但是要用到都是有前提的。有時銀聯為了推廣會做壹些很實惠的活動,這時卡員會說我們銀行有這個活動,但是需要用銀聯支付,幫客戶下個銀聯APP,註冊再賺壹波獎勵。

3.我們卡好看!

現在各個銀行的信用卡做的壹個比壹個花裏胡哨,各種聯名卡大行其道,有的借助活動互相營銷,有的就是互相引流來波粉絲收割。市場上比較有名的有小黃鴨主題,故宮主題,中國風主題,十二生肖等等。客戶看著圖案確實好看選了再告訴妳這個有制卡費,也不貴幾十塊錢不到壹百多不等,不開卡不收。大部分收到卡都會開又賺壹波提成。

4.我們行百分百下卡!

有很多人想辦卡辦不了,但是基本條件時可批可不批的時候,卡員就會說我們百分百下卡,以前像妳這樣的客戶都下卡了,要是明知妳下不了卡還給妳填資料不僅浪費妳的時間還浪費我的時間,我們每天業績壓力那麽重,時間可是很金貴的!說“百分百”的都是忽悠,能不能批卡主要看征信,工作,收入,年齡和卡級別還有很多其他的各種條件。沒人敢打保票壹定下卡!

5.辦卡送禮品!

有很多人辦卡都是被所謂的禮品吸引,但是很多禮品都是卡員在批發市場批量訂購的小商品,質量只能說“妳懂得!”還有很多卡員說有禮品但是必須批卡甚至開卡才有,辦卡時是拿不到的,最後能不能拿到也要看卡員的良心和這個單位的後續潛力!

除了以上這些套路,業務員們有時還會聲稱,如果暫時不需要信用卡的話,可以先辦理下來,反正不開卡激活是不會收取年費的,大部分信用卡確實如此,但也有些信用卡不管激活不激活都是會收取年費的,而壹旦下卡之後擱置壹旁被收取年費,持卡人沒有及時還款,那麽產生逾期個人征信也就會受到極大影響。所以在辦卡的時候壹定要詢問清楚有關年費的具體事項。

現在市場上充斥著大量辦POS機的人假裝銀行人員推薦客戶網申信用卡賺取傭金,他們都不是銀行工作人員所以在宣傳信用卡的時候誇張的太厲害!信了九成要失望!

對於這幾個常見的辦卡“套路”,我們壹定要謹記於心,因為業務員是沖著業務去的,只要妳能讓妳辦卡那就完成任務了。所以在辦卡的時候我們壹定要理性,是壹定有需求才去辦卡,而不是盲目辦卡。另外如果下卡之後,在使用過程中我們也要合理消費,按時還款,絕對不能讓個人征信受到影響。

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信用卡銷售能幹多久

信用卡銷售具體能幹多長時間,要看銷售人員自己的個人實力。因為銷售人員壹般都會有很大的壓力,如果可以扛住壓力,那麽可以幹,很長時間如果無法承受,那麽只能盡早離職。

壹、如何做好信用卡銷售?

首先要做好心理建設。不要想著把這份工作當做是壹份非常高大上的工作,不要想著西裝革履的去談項目,做對接。這就是壹份非常基礎的銷售工作,只不過銷售的是信用卡而已。其次則是做好職業規劃,如果沒有做好職業規劃,那麽三四十歲很有可能還在壹線做信用卡銷售員工。這種情況下離職率就會非常高。希望大家可以做好以上幾點,就可以成為壹名優秀的信用卡銷售員。

二、如何提升個人銷售業績?

其實信用卡銷售就是最基礎的銷售工作,那麽在日常工作過程中,有沒有去維護好妳現有的客戶,盡可能多的開發新的客戶,與妳的老客戶成為讓他們給妳介紹客戶,有沒有去接觸壹些優質公司關鍵崗位的人員,去利用銀行背書來去做批量團辦。壹定要對自己的工作進行個性化改良也要開發適合自己的特點,這些內容都可以提升銷售業績。

擴展資料

信用卡又叫貸記卡,是由商業銀行或信用卡公司對信用合格的消費者發行的信用證明。其形式是壹張正面印有發卡銀行名稱、有效期、號碼、持卡人姓名等內容,背面有磁條、簽名條的卡片。持有信用卡的消費者可以到特約商業服務部門購物或消費,再由銀行同商戶和持卡人進行結算,持卡人可以在規定額度內透支。

信用卡消費是壹種非現金交易付款的方式,消費時無須支付現金,待賬單日(BillingDate)時再進行還款。

銀行信用卡銷售有前途嗎

根據個人情況而定。金融行業實際上是個高門檻的行業,銀行同樣。這裏的門坎有兩方面——學歷和實力,壹般來說妳如果是名校強專業的研究生以上學歷(如清華北大上財,或者江西財經的財經專業),即便妳現在是賣信用卡的,好好努力,大概率能有好出路。如果妳只是壹般學校或者普通專業(如二本大學的金融類專業、壹般211的管理類專業),但是妳有強大的背景(如妳爹、妳三叔、妳小姨是銀行高管、銀保監系統領導,或者是銀行的超大客戶),隨便幹,銀行招聘內勤門檻很高,以妳的學歷大概率進不去,但是招聘信用卡業務員門檻低,但是都是勞動合同制(可能也有外包吧),利用各種資源把妳賣信用卡做得足夠好,然後轉成銀行內勤,也牛逼了。如果妳沒有上面兩樣,妳不要攪這趟渾水,老老實實參加銀行發布的社招考試,憑硬功夫進入銀行,當個綜合櫃員,辛苦壹點,好歹旱澇保收。或者考公務員或者其他。妳不可能賣壹輩子信用卡!最後跟賣保險壹樣難。

信用卡的銷售的介紹就聊到這裏吧。

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