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信用卡丟失被盜怎麽辦?

壹旦發現信用卡被盜,消費者應第壹時間聯系發卡機構否認交易並凍結卡片。如果卡片丟失被盜,要及時掛失,然後盡快向警方報案,保留報案回執,配合公安機關和銀行做好調查取證工作。如果是網上交易,需要馬上修改賬號和密碼,以免造成更大的損失。

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需要提醒消費者的是,所有銀行必須遵守國際卡組織和銀聯的清算協議,不能單方面取消交易;持卡人否認並通過發卡行申請撤銷交易的,發卡行應在交易正式清零後,根據卡組織爭議解決規則提出異議申請。不同情況下辦理時限會有所不同。所以遇到盜刷的消費者也需要了解銀行必須遵守的國際規則,耐心等待。

以招商銀行的信用卡為例。如遇信用卡被盜,持卡人可撥打7*24小時客服熱線,按2#直接進入應急熱線,拒絕交易。之後3個工作日內,銀行會電話或短信聯系持卡人,告知後續處理流程和時效。

人民網-消費者該如何應對信用卡被盜?

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