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需要提醒消費者的是,所有銀行必須遵守國際卡組織和銀聯的清算協議,不能單方面取消交易;持卡人否認並通過發卡行申請撤銷交易的,發卡行應在交易正式清零後,根據卡組織爭議解決規則提出異議申請。不同情況下辦理時限會有所不同。所以遇到盜刷的消費者也需要了解銀行必須遵守的國際規則,耐心等待。
以招商銀行的信用卡為例。如遇信用卡被盜,持卡人可撥打7*24小時客服熱線,按2#直接進入應急熱線,拒絕交易。之後3個工作日內,銀行會電話或短信聯系持卡人,告知後續處理流程和時效。
人民網-消費者該如何應對信用卡被盜?