2.點擊進入:技術支持-快速通道頁面。在列表中選擇iTunes--> " iTunes Store "->；“購買、計費和贖回”，壹般選擇“購買的內容質量”，點擊繼續。
3.單擊電子郵件繼續。
4.然後詳細描述妳想解決的問題，填在表格裏。雖然不需要訂單號，但是建議您提供，因為它可以幫助蘋果技術支持部門的員工及時完成處理。(方法1中使用iTunes可以獲得訂單號)
發送後，壹般24小時內，會在郵箱裏收到技術支持人員的回復。回復內容大致如下:
“通過您的來信，我了解到您最近購買的應用程序(XXX)無法正常使用。對此我深感遺憾。
我很理解妳的感受，我也算了壹筆* * *為？XX.00元將返回到您的帳戶。您將在48小時內收到此店鋪積分。請退出並重新登錄以檢查帳戶金額。
但是，也請註意，由於App Store的條款和條件，壹旦所有商品售出，就不應退貨。這次退款是個例外。請原諒我下次不能保證同樣的事情。"
雖然問題已經解決，但是根據回復中的措辭，不能重復申請退款。所以，買應用壹定要慎重。