正是因為選擇了最優質的客戶，銀行對持卡人的服務可謂“無微不至”。
黑卡車主沒有所謂的“信用額度”。曾經有人問花旗銀行的負責人，黑卡主是不是想用信用卡買飛機。答案是:沒問題。
在客戶服務方面，推出黑卡的銀行都為客戶提供“全方位個人助理”服務。銀行的承諾是，妳能想到的都可以做到。
比如美國運通的壹個黑卡車主打電話給法國南部的銀行客服部門，說他和他的車坐同壹趟火車，但是中途下車後，車還在火車上。結果快遞的客服部門成功聯系到火車公司，讓火車停下來，卸下其他貨物，找到卡主的車，讓他繼續行駛。
香港壹個土豪在意大利壹個偏僻的山村舉辦了婚禮。他希望婚禮上有舞獅表演，但他不想所有的表演者都來自香港。當時是8月，很多意大利人都在度假，但是銀行的客服代表找遍了整個意大利，找到了壹對正在學習中國功夫的意大利人，讓他們去那個偏僻的村子表演。
這樣“怪異”的想法，銀行客服都能滿足。有人笑說，如果卡主想上太空，估計銀行能安排。