第壹步:創造壹個“不在場證明”
根據銀行業內人士的建議，無論消費者是在國內還是國外，當收到短信，知道自己的信用卡被盜刷後，最好第壹時間去就近的ATM機或所在的商戶進行取現或消費，並保留相關收據，以證明卡是卡在自己身上，不是持卡人自己消費，而是被盜刷了。同時這也是後期證明真實持卡人所在位置的最有利證據，可以證明妳當時並不在盜刷作案的區域。
第二步:立即掛失，申請凍結款項。
目前，大部分銀行的信用卡損失保障條款只能對客戶掛失前48小時的損失進行賠償，且對賠償有不同的限制。因此，持卡人在制造不在場證明的同時，應立即致電發卡行相關機構申請凍結支付。農行信用卡中心客服人員表示，持卡人申請凍結款項後，銀行會有專門的團隊聯系境外收單機構處理。銀行會根據客戶提供的信息跟蹤問題信用卡賬戶的消費情況，拒絕支付相關交易。此外，記者致電工行信用卡中心，得到的回復是，如果客戶在境外發現被盜信用卡，應第壹時間申請凍結款項。只要他在被盜信用卡被盜後60天內聯系銀行，銀行會負責解決相關糾紛。
第三步:向公安機關報案。
在銀行申請凍結信用卡後，持卡人還可以及時向當地公安機關報案境外被盜信用卡，請求公安機關協助調查信用卡被盜原因，提供報案證明，收集證據。如果銀行有責任但拒絕賠償，可以上訴到法院。
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