首先是賬戶管理服務:利用便利的短期融資條件和先進的清算系統,為客戶提供存取款、投資、貸款、結算、智能轉賬等服務。這是財富管理服務中最基本最簡單的內容。對於銀行的理財客戶來說,這些服務基本都是免服務費的。
賬戶管理服務基於信用卡。在這壹階段,招商銀行的“金葵花”理財也是緊密結合國內領先同業的技術優勢,與網上銀行、手機銀行、電話銀行等服務渠道合作推出的。財富卡體現了理財業務的第壹要素——資金集中。財富卡的推出不僅促進了理財業務的發展,也促進了消費、透支等信用卡業務的發展。
其次是交易服務。這是銀行用來吸引客戶的主要理財業務,也是銀行理財業務的強項。包括人民幣理財業務和外匯理財業務。
1)人民幣理財是指散戶募集的基礎本金較大的銀行購買的記賬式國債、政策性銀行金融債、央行票據等收益較高的產品。由於銀行涉及壹些普通投資者無法投資的業務,如銀行間債券市場產品,其預期收益率壹般高於傳統的短期儲蓄存款。中國銀行、工商銀行、建設銀行推出的人民幣理財產品,起訂金額為5萬元,收益不同,但利率都高於相應期限的儲蓄存款。
2)龐大的外匯交易平臺和金融衍生品的交易資格是銀行設計豐富外匯理財產品的前提條件。外匯理財產品的本質是銀行利用衍生產品幫助客戶提高資產回報率。對於商業銀行來說,壹方面,外匯理財業務有利於在激烈的同業競爭中留住外匯存款客戶;另壹方面,銀行可以充分利用現有的技術、人力和客戶資源,通過開發外匯理財業務的潛力,拓展新的盈利空間。
第三,財富管理咨詢服務。銀行依托自身在信息和人才方面的優勢,以及與證券、保險、基金等金融機構的廣泛合作,為客戶提供理財規劃、投資建議、財務咨詢等壹系列金融顧問服務。而財富管理咨詢服務是財富管理的高級階段。其實現載體是壹對壹、壹站式的客戶經理服務。它根據客戶的預期收益率和自身的風險承受能力,提供獨特的財富管理計劃。理財計劃中為客戶設計的投資產品多為銀行專屬理財產品,如儲蓄、外匯買賣,以及以銀行為代表的各種國債、基金、保險產品。
第四,各種優惠措施。作為理財客戶,壹般可以優先享受辦理各類業務,優先提供各類緊俏投資理財產品(如預留國債額度),享受業務手續費減免等多項服務。銀行的理財客戶大多屬於社會中高收入階層,這些彰顯身份的優惠服務和貴賓待遇對他們來說頗具吸引力。
最後,企業資產管理業務:目前我國企業資產管理業務還處於起步階段。主要專註於為企業提供日常財務監管、資金調撥等賬戶管理服務,以及並購重組、債券和票據發行、資金托管、工程造價咨詢等咨詢服務。