數據膨脹:目前中國信用卡市場有壹個“毒瘤”，無效卡、睡眠卡太多。為了搶占市場，各大銀行給了壹線客戶經理更多的任務。激烈的市場環境、繁重的任務壓力、缺乏有效的監管導致信用卡市場投機行為泛濫，無效卡、睡眠卡充斥整個市場。發卡成本從幾十元到幾百元不等。大量的睡眠卡和無效卡，因為投機取巧的行為，造成了整個銀行卡行業巨大的資源浪費。如何提高客戶質量，降低發卡成本，是每個銀行面臨的重大課題。這就涉及到壹個指令的發出者和接受者之間能否形成良好的互動關系的問題。