很多人都想申請銀行的個性化分期政策，在無力償還欠款的情況下，為了那最長60期停息分期，可謂是三顧茅廬，反復溝通。但是銀行的審核門檻太高，很多人摸不到門路，轉而聽說打12378，銀監局可以介入協商問題，這是真的嗎?
本文將為您詳細解答3個 信用卡逾期 問題：
1、信用卡逾期打12378投訴能解決分期還款嗎?
2、信用卡逾期打12378投訴需要準備什麽材料?
3、信用卡逾期打12378投訴註意事項是什麽?
如果妳跟銀行協商還款，銀行好端端態度強硬不肯協商，或者明明妳提供了需要的證明，卻依舊不肯協商，那妳可以打12378這個號碼，通過銀監局解決問題。但並不是打了就能成功的，要看妳的情況。
1、妳不符合資格的話，打電話也沒用。銀行擁有對停息分期的解釋權，也有相應的協商門檻。妳如果住著豪宅，並非經濟困難，或者因為打牌賭博還不上信用卡，誰來了都協商不下。
停息掛賬這樣的分期計劃，壹定是給特殊困難用戶的。若妳遞交了失業證、疾病住院或者天災人禍的證明，確認無力還款，銀行還是不肯協商，打銀監局的電話很有效。
2、如果銀行收了妳的違約金，但是根本沒提醒妳，沒起到相應的義務，妳表示不清楚利弊，也可以打12378介入協商。
3、若是銀行在催收的過程中，有違規的暴力催收行為，那妳可以保留證據，反將銀行壹軍。將相關證據反饋給銀監局後，有利於協商。
如果妳符合相關條件，有跟銀監局投訴的把握，那就可以準備材料了。除了銀行不同意協商的投訴證據，妳還要把自己的材料準備好。
1、困難證明。 妳是因為什麽原因不能還款，是失業還是重病?是家庭變故還是受疫情破產?帶著相應的材料證明，以及到當地社區開出的困難證明，準備提交。
2、收入證明。 這裏不僅僅指妳的工資條，為了跟銀監局確認妳是真的困難，妳最好將自己的月收入、年收入，以及銀行開支流水也附上。
3、還款證明。 為了表示妳不是惡意逾期，有主動還錢，展現自己的還錢意願，妳要將妳主動還錢的證明準備好，壹並附上。
既然前提條件有了，需要準備的材料有了，打12378投訴還需要牢記壹些事項。
其實妳打12378電話的時候，人家並不會多問妳什麽。作為銀監局的電話，是監管銀行不合理違規行為的。妳打通之後，直接轉人工服務，告訴客服妳遇到了什麽問題。
妳要註意的，就是將這個問題講清楚，比如妳投訴的對象，是哪壹家銀行，有什麽不合理的行為。而妳要協商還款，明明已經達到了協商的要求，卻遭到銀行的無視。
妳將自己的來意，和妳的實際情況都和客服說清楚，那邊是會做好登記的。待客服記錄上報以後，妳在3-7個工作日會收到反饋，銀行可能會主動聯系妳，跟妳協商分期。不過碰到業務繁忙期，處理會慢壹點。
總之，當妳受到銀行的不公平待遇時，完全是可以打12378電話投訴的，只要事實成立，證據到位，第三方幫妳協商不是夢。另外，如果大家還有信用卡逾期相關的疑問，都可以給我留言咨詢。