基本流程是，首先妳要還清所有欠款，持卡人與銀行客服溝通，銀行確認後，出具非惡意逾期證明。
銀行出具的非惡意逾期證明:
非惡意過期證書
針對編號為XXX的征信報告中顯示的客戶(身份證號:)逾期問題，特聲明如下:
經我行查詢，上述信用卡持卡人人民幣賬戶因持卡人未聯系我行更換手機號碼而逾期，客戶信用卡產生年費，導致賬戶逾期。現持卡人已還清上述逾期債務，並非主觀惡意。我行調查表明情況屬實。
特此證明！
XX銀行信用卡部
客戶經理
x年x月x日
對於銀行來說，只有持卡人有證據證明不良信用記錄是銀行造成的，銀行才會出具非惡意逾期證明。