信用卡催收的基本步驟： 1.面對催收案件，催收人員必須先自行整理分類、熟悉案例的總體情況和 債務人 基本資料，做到心中有數。 2.催收開始時，壹般致電次序是線單位電話再到家庭電話最後到本人手機;當聯系不上這些時，就轉向致電聯系人(或親屬/單位)落實情況並通過聯系人轉告債務人還款。 3.通過以上方式還找不到債務人時，通過案件資料庫的資料到網站(或114)查找或通過手機、固定電話核查。 4.通過以上方式還找不到債務人時，公司將派外訪人員上門，帶回所需資料以利催收;另外，在催收過程中外訪人員作用很大，可以說催收成敗在於外訪。 5.得知債務人資料，依次發催收涵和 律師函 到其家、工作單位，已告知 欠款 。 6.催收過程中，外勤人員將負責送達信函、上門催收、實地落實債務人資料，主要給債務人施加壓力。 《 民法典 》第六百八十條 禁止高利放貸，借款的利率不得違反國家有關規定。 借款合同 對支付利息沒有約定的，視為沒有利息。借款合同對支付利息約定不明確，當事人不能達成補充協議的，按照當地或者當事人的交易方式、交易習慣、市場利率等因素確定利息；自然人之間借款的，視為沒有利息。 法律依據： 《中華人民***和國民法通則》 債是按照合同的約定或者依照法律的規定，在當事人之間產生的特定的權利和義務關系。享有權利的人是 債權人 ，負有義務的人是債務人。 債權人有權要求債務人按照合同的約定或者依照法律的規定履行義務。
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