客戶可通過手機銀行隨時查詢訂單狀態，自行下載電子文件，操作簡單，處理快捷，足不出戶即可享受7×24小時金融服務。
客戶只需通過工行手機銀行網上申請打印個人貸款結清證明和個人貸款還款明細，按照“我的賬戶多壹個，貸款結清證明壹個，已結清貸款壹個選擇，收款郵箱壹個，核實確認壹個”或“我的賬戶多壹個，貸款明細打印壹個，收款郵箱壹個，核實確認壹個”的路徑，系統會自動將貸款結清證明和貸款還款明細發送到指定郵箱。客戶可通過手機銀行隨時查詢訂單狀態，自行下載電子文件，操作簡單，處理快捷，足不出戶即可享受7×24小時金融服務。目前，工行在線打印貸款還款明細和貸款結清證明功能支持個人壹手購房貸款、個人二手房購房貸款和個人商業用房貸款，可打印未結清或結清不滿5年的個人貸款總額明細記錄。