在這篇文章中，我們將介紹您的亞馬遜賣家賬戶可能被暫停的壹些常見原因，以及如果被暫停，您如何取回它。我們還將首先研究如何避免暫停。
壹、您的帳戶可能被暫停的原因
讓我們首先回顧壹下亞馬遜可以針對您的賣家賬戶采取的不同行動。如果亞馬遜對您采取行動，您可能會面臨三種賬戶狀態：
賬戶暫停：暫停後，您將收到壹封電子郵件，說明“亞馬遜賬戶暫停”。的列表將暫時處於非活動狀態，您將不會收到銷售。使用此狀態，您仍然可以重新獲得訪問權限(稍後會詳細介紹)。
拒絕：此狀態意味著您要求恢復帳戶的上訴被拒絕。如果您收到此文本通知，您仍然可以通過再次提出上訴來重新獲得訪問權限。
禁止：這是您想看到的最後壹個狀態。這意味著您的帳戶將被永久關閉。壹旦停用，亞馬遜將刪除您的產品，您將無法再次銷售。
現在您已經了解了不同的帳戶狀態，讓我們看看您的帳戶可能被暫停的原因。您可能面臨帳戶暫停的三大原因：
1.賣家表現不佳
您的帳戶可能被暫停的最常見原因之壹是性能不佳。亞馬遜有所有賣家都需要滿足的特定性能要求。他們通過跟蹤幾個關鍵指標來監控這壹性能。這包括：
訂單缺陷率：包含這些不良客戶服務因素之壹的訂單百分比;負面反饋、A-to-Z 索賠(退貨)和信用卡拒付。
配送前取消率：您在發貨前取消的訂單百分比。亞馬遜希望稅率為 2.5% 或更低。
延遲發貨率：在預計發貨日期之後發貨的訂單。亞馬遜每隔 10 天和 30 天對此進行測量。
亞馬遜使用這些指標是因為它們直接帶來更好的客戶體驗。通過移除在這些方面表現不佳的賣家，他們有助於保護客戶免受劣質產品的影響，從而限制退貨和客戶投訴的數量。
您可以在賣家中心賬戶的績效部分自行查看這些指標。在那裏，您可以查看是否有任何投訴和需要解決的普遍問題。
2. 政策違規
違反政策是亞馬遜賬戶暫停的另壹個常見原因。亞馬遜有壹長串您需要遵守的規則。我們不會涉及所有這些，但有兩個重要的政策需要指出。這些是亞馬遜對產品評論和知識產權的立場。
審查操作
亞馬遜在產品評論方面有嚴格的政策。客戶反饋對於幫助購物者找到最好的商品至關重要，因此他們希望確保壹切都是誠實和準確的。如果亞馬遜懷疑您的評論存在異常或可疑活動，您可能會收到警告，然後對您的帳戶采取行動。
具體而言，亞馬遜不允許您對您的產品創建虛假、誤導或不真實的評論。您也不得提供金錢或其他獎勵以換取正面評價。這個問題很容易避免，但許多賣家都想擊敗競爭對手，無論如何都要嘗試壹下。
侵犯知識產權
作為亞馬遜賣家，您需要遵守有關商標和版權的所有法律。商標侵權是指您在銷售商品時擅自使用其他公司的商標。它還包括以欺騙性方式使用類似商標，以使客戶感到困惑或使他們相信您擁有特定品牌的產品。
當您展示或分發另壹家公司的受版權保護的作品時，就會侵犯版權。例如，如果您在列表中使用其他賣家的圖像、描述或其他文字，這將被視為侵犯版權。
亞馬遜將積極防範知識產權侵權，作為受影響方投訴和法律問題的保險。如果他們發現您違反了此政策，您的帳戶將面臨風險。
3. 銷售受限產品
雖然亞馬遜擁有無數商品，但有些商品不允許您在其市場上銷售。例如，酒精、香煙、私人教練課程和動物等物品不能在市場上出售。
此外，您可以銷售壹些產品，但需要獲得額外的驗證才能這樣做。如果您試圖規避這些規則來列出和銷售這些商品，您可能會看到您的帳戶被凍結。
二、如果您的帳戶被暫停怎麽辦
如果您的帳戶被暫停，您可以采取壹些步驟來重新激活它。該過程需要多長時間取決於暫停的性質和亞馬遜賣家支持人員的響應能力。
要恢復您的帳戶，您需要制定行動計劃，本質上是上訴。這解決了您被暫停的原因以及您打算如何通過調整業務實踐來解決它的問題。
首先，打開亞馬遜發送的關於您的帳戶暫停的消息，了解您被暫停的原因。
如果您的產品有問題，請檢查您的庫存以查看哪些項目是問題所在。根據問題，您可能需要從庫存和列表中刪除項目。在某些情況下，亞馬遜會特別提到問題商品。
如果問題是有爭議的交易太多，解決方案會稍微復雜壹些。您需要弄清楚為什麽有這麽多客戶對他們的訂單提出異議。
性能問題更容易剖析和修復。您可以前往您的賬戶健康儀表板查看您在哪裏步履蹣跚。然後，您可以提出壹組新的流程來確保問題不會持續存在
找出問題並提出解決方案後，您可以寫下您的申訴並將其發送到亞馬遜。以下是撰寫申訴時要遵循的壹些建議：
承擔責任並承認您了解問題對客戶的不利影響。
不要質疑或抱怨暫停過程。
清楚地說明妳的行動計劃，但不要過分關註細節。簡潔而深思熟慮的反應將導致更快的重新激活。
三、如何防止亞馬遜賬戶暫停
通過執行以下步驟，您可以顯著降低帳戶被暫停的可能性：
1.銷售優質產品
即使您竭盡全力遵守亞馬遜的所有政策，如果您不斷收到客戶的負面評論和投訴，您的帳戶仍然可能被暫停。解決這個潛在問題的最佳方法是只銷售壹流的產品。
通過進行廣泛的產品研究，您可以確保始終擁有高質量的產品。這將使您深入了解需求的產品，以便您始終銷售客戶滿意的產品。
億麥碩跨境提供專業的選品調研工作，您可以提供您目前的產品。億麥碩為您提供市場上的無數產品提供了廣泛的數據。您可以看到他們有多少銷售額、他們的競爭力、客戶對他們的評價等等。在審查潛在的利基市場時，請密切關註平均評級。這將讓您知道客戶是否對這些項目持批評態度。如果利基市場的平均評分較低，則可能表明該市場的購物者更難取悅。在這種情況下，您可能會接受更多的負面反饋。
2.使用亞馬遜FBA
避免賬戶封閉的許多與性能相關的原因的另壹種方法是使用亞馬遜的 FBA 履行服務。這樣做的原因是簡單的。如果亞馬遜存儲和運送您的產品，您無需擔心延遲發貨。也不會有任何情況下您需要在訂單交付之前取消訂單。
3. 遵守所有亞馬遜政策
如果您想讓您的帳戶保持活躍而不會中斷，請務必仔細查看亞馬遜的政策，特別是有關產品評論的政策。不要通過提供付款或僅鼓勵積極反饋來濫用您要求評論的能力。
4. 不要銷售假冒或未經授權的產品
這聽起來很簡單，但不應忽視。如果您選擇銷售假冒和仿冒產品，您就是在自找麻煩。您可能會在短時間內擺脫它而沒有問題，但最終它會趕上您。
四、結論
希望您永遠不會暫停您的亞馬遜帳戶。
希望可以幫助到您