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壹個完整的crm系統應該具備哪些功能?

1,自定義線索分配,3秒分配

進線後秒分配

線索入行後3秒,不轉移可立即轉移。

螳螂科技智能線索分發引擎

支持根據渠道、項目、區域等維度設置分配規則,智能優化顧問資源配比,實時跟蹤線索轉化。

適合業務的數據流規則

結合多年銷售經驗,高度適應業務場景需求。

公海保護期規則的靈活劃分、恢復和自行分配。

360度客戶視角,標簽化管理

360度客戶視角

客戶信息全面呈現,幫助銷售全面了解客戶,精準切入。

2.客戶標簽管理

根據需求定制字段,對客戶進行標簽和分組,分級管理,不同方式觸達;支持根據意向、商機階段等維度快速篩選高意向客戶,重點跟進,高效轉化。

線索生命周期管理

從線索到交易到支付的全流程閉環管理,完整呈現線索的發展狀態,

優化簽約轉化策略,提高線索轉化率。

全業務場景客戶觸達

CRM和企業微信打通,客戶信息自動同步,全場景觸達客戶。

銷售管理可視化和智能決策

可視化工作報告

根據分發轉化明細、回訪、預約、流量等數據報表分析銷售工作,細化線索流程分析和問題回溯,優化銷售流程,提高轉化率。

優秀演講技巧的總結學習

沈澱優秀的文字,自動分享,持續優化銷售。

小組管理

實時更新銷售團隊和個人表現,支持團體PK和流水英雄榜,激發團隊良性競爭。

3、智能質檢,規範銷售。

智能語音質量檢測

總召回100%全檢,自定義質檢規則,敏感詞高亮顯示,支持人工抽檢和復核,消除質檢盲區。

會話歸檔,敏感詞質量檢查

會話存檔,敏感詞質檢,及時發現過度承諾,飛單等違規行為。

朋友圈同步,交易質檢

企業微朋友圈發布的明細實時同步到監控後臺,隨時查看員工收發紅包、轉賬等交易記錄,避免違規。

4.全渠道訂單管理

統壹支付平臺

支持PC商城、H5商城、小程序、APP、賬單等支付場景;

接入微信、支付寶、信用卡、POS等。實現統壹的財務對賬;

整合樂佰分、薛輝、咖啡易兌、銀聯等分期工具;

支持押金錄入、部分支付、訂單支付等功能。

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