壹系列涉及支付安全的社會事件表明，手機丟失正在成為影響支付安全的隱患。犯罪分子盜取受害人手機後，利用手機的移動支付功能盜取受害人財務；與此同時，用戶信息安全意識的缺失，以及對壹些影響移動支付安全的不良習慣的不重視，也成為用戶資金損失的重要原因。
平安銀行信用卡中心安全專家表示，五個信息點是保障用戶支付安全的關鍵。首先，用戶不能向他人透露賬號、密碼、驗證碼等信息，防止多個賬號共享密碼，否則密碼可能被不法分子竊取，導致刷單；第二，不要在網吧或者其他公共場所上網。免費WIFI可能導致個人賬號密碼泄露或鏈接釣魚網站。第三，如果用戶收到解凍、增加額度、銀行系統升級等短信，要提高警惕，避免進入虛假銀行陷阱；第四，安裝手機管家等安全軟件，定期檢查手機病毒，避免特洛伊木馬軟件對手機的侵害；第五，不要點擊來源不明的鏈接，也不要輕易掃描他人提供的不明二維碼，防止不法分子竊取信息或安裝木馬。
但是，光註意這幾點顯然是不夠的。為了最大限度地保障用戶信用卡的安全，減少手機丟失帶來的損失，平安信用卡中心自主研發了7套x24小時實時交易監控系統，發揮了重要作用。通過該系統，壹旦發生異常交易，平安信用卡中心將第壹時間通過語音或人工呼叫驗證，及時凍結、止付非交易卡。通過R&D人員的不懈努力，平安信用卡監控系統的準確性也在不斷提高。
同時，平安信用卡中心還在2018推出了行業領先的雲閃賠服務，積極提升用戶止損效率。如果卡片丟失，用戶使用平安口袋銀行APP，只需簡單三步，即可鎖定卡片、掛失、申請賠償等環節，當天第壹時間知道賠償結果。可以說，雲閃付理賠開啟了平安信用卡乃至信用卡行業壹鍵理賠的新時代，是平安信用卡堅持科技賦能金融的有力舉措。
用卡安全關系到用戶的財產安全，是大多數用戶最根本的利益問題。未來，平安信用卡將繼續加大在安全領域的投入，不斷完善防盜刷手段，提升用戶用卡體驗，確保用戶用卡安全，讓用戶用卡輕松無憂。