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異議處理參考

美樂家運營中常見異議處理參考註意事項:盡量用自己的話,盡量簡單的解釋,到此為止。1.美樂家是直銷還是傳銷?不,美樂家有中國大陸商務部頒發的執照,這是完全合法的。是壹家向商務部繳納巨額保證金的公司。但實際上,美樂家並不是直銷公司,而是“環保直購”。只是吸收了直銷的部分口碑營銷經驗,只有六分之壹的直銷血統。美樂家是北美最大的環保會員制超市,在上海、臺灣省、廣州、深圳、沈陽、重慶都有很多生活館,類似屈臣氏。註意不要過度解釋,以免雪上加霜?是不是像安X?產品與安X、茹X相比如何??不是,安利直接賣,美樂家直接買,只是產品有些類似。美樂家吸收了安利壹些好的東西,是安利在海外最大的競爭對手。特別是臺灣省,被《商業周刊》稱為“安利的頭號敵人”,去年營業額僅次於安利,未來兩三年將超越。其實每個產品都有自己的獨特之處。市場上沒有最好的產品,只有最合適的。安X、X等公司的產品都很好,比超市的好很多,但是比較貴,價格很高。相比美樂家,綜合性價比很高。?二、每月340元用不完怎麽辦?美樂家的產品都是日常用品,是生活中最常見的東西。全球400多款,國內150多款,新品還在不斷進來。如果妳對產品足夠了解,妳就不會不習慣。如果妳覺得不能全部用上,那就是不了解。我可以給妳推薦壹些。先試試吧。我給妳推薦的產品絕對都是明星產品。我知道用什麽比較好,因為我比妳更了解美樂家的產品。我給妳推薦幾個組合吧。如果我推薦給妳的產品用後不喜歡,證明美樂家的產品真的不適合妳,妳也沒必要用別的產品。第三,妳的產品太貴了!不要拿壹瓶和另壹瓶比較,要懂得多角度比較。我們的產品質量上乘,原料配方各不相同,大部分都是進口的。清潔用品是高度濃縮、絕對安全的原料,單次使用成本更低。(比如香皂液和浴室清潔專家)營養品的配方更科學,有些還獨有國際專利,吸收率更高。(活力系列,寶威仕)?為什麽妳們的產品這麽便宜?價格低多了。質量有保證嗎??美樂家產品從“環保工廠”直接送貨上門,沒有廣告費和二三級經銷商的費用。據統計,超市、商場的東西,70%左右是廣告費、明星代言費、經銷商費。美樂家把這筆費用省下來,壹部分撥給幫它做口碑的客戶,壹部分用來提高產品的原料、工藝和質量。美樂家產品的性價比優勢是由其商業模式決定的。4.我不需要妳的產品,我不需要,我家裏還有。可以不刷牙不洗臉不洗澡嗎?想問壹下大家平時用牙膏沐浴露洗發水洗衣嗎?妳覺得不需要是因為妳沒算過,或者妳不了解美樂家的產品。我們可以先看看妳在目錄裏用的是什麽。這些東西現在家裏肯定在用,不過可以提前買,下次用的時候再續。反正也不會壞了浪費了。美樂家只是想讓妳換個地方購物。可以提前從美樂家買壹些,用完後再續。5.每個月要花340元嗎?我不想被束縛消費!不,我只是想邀請妳試用6個月。如果妳覺得產品不好,隨時可以撤,30天內退貨。會員資格可以隨時取消,不會有任何損失或處罰。還是那句話,我只是想邀請妳試用6個月(3個月真的不行)。6.第壹次加入俱樂部要多少錢?(壹定要從高到低報價)我們的商務會員首次會員消費比較高,大概1800-2100,純消費者首次消費1100,這是門檻。有中行、工行、建行、廣發的信用卡嗎?(如果有,繼續說,太好了,我們現在正在和這四家銀行做活動。第壹次可以花340元,降幅很大。如果對方沒有信用卡,我們也沒什麽好說的。)美樂家也在篩選最好最忠實的客戶。(拋出壹個挑戰激勵他)7。我不想加入俱樂部,只是請妳幫我買。其實我求妳幫我創業。這個人情是我確實需要申請會員,所以可以算幫忙。對妳來說,沒有什麽麻煩,因為我在給妳辦理會員卡,妳只是拍照發。我需要的是成為壹個有效的成員。但是,如果妳認為我是想賣給妳產品,給妳送貨,其實妳誤會我了,因為這樣壹來,妳不但沒有幫忙,我還違反了公司的規定,我會受到懲罰。因為公司明令禁止,不允許銷售,不允許發貨。同時,我買了產品,原價給妳,送貨上門。事實上,這還不夠路費。所以,親愛的,其實壹點都不麻煩。妳剛把身份證和建設銀行卡的正反面都發給我了。我會幫妳辦壹張打折會員卡。反正妳支持我用了半年,也沒多花妳多少錢。妳只是花了該花的錢,用了家庭生活需要的產品。8.為什麽要收身份證??美樂家是壹家嚴格的公司,會員都是實名註冊制,需要審核。就像去手機或者健身房辦會員卡壹樣,需要身份證。這是為了會員的利益,也是100%滿意度的保證。實名註冊制,讓妳壹次入會難,終身方便。如果實在擔心,可以親自在證書復印件上加上“僅供美樂家會員使用”的字樣。我們的客服會收到證書。9.為什麽接受信用卡/銀行卡??第壹,為了方便退款,因為美樂家有100%的滿意度保證,用不好的東西退款需要退回到妳的卡裏。另外,對於幫它分享過口碑的消費者,會分紅給它收錢。另外就是為了支付方便,因為壹些不會使用網銀的客戶要求美樂家委托銀行代扣,就像交水電費壹樣,最後為了享受優惠使用,信用卡會員有很大的首次。?為什麽要預置扣款授權數據?會亂扣錢嗎??美樂家是壹家聲譽卓著的企業,26年來已在全球65,438+07個國家和地區開展業務。全世界有數百萬顧客通過這種方式加入了俱樂部,並在美樂家消費。即使產品沒問題,也可以無理由退貨。美樂家不會貪圖個人錢財。該公司在美國獲得了壹個藍籌獎,這是壹個關於誠信的獎項,美國商界只有在零投訴和零指控的記錄下才能獲得。扣款是美樂家委托銀行代扣的,就像交水電費和保險代扣壹樣。如果美樂家有問題,銀行是不會同意授權它做這個業務的。請相信我。真的不行。要不辦個空卡入會,或者下次去生活館買,不喜歡扣錢也可以用網銀?我要回去問我老婆\老公。?這種情況可能是真的,也可能是對方心裏還有疑問,所以妳要明確提出“妳有什麽問題,請坦白告訴我”,並把關鍵問題挖掘出來,以便進壹步說明。如果對方真的很擔心另壹半的意見,妳要多給他鼓勵,鼓勵他用自己的獨立判斷去做決定。買日用品不是買人壽保險,也不是買房子。這沒什麽大不了的。如果批準了,妳要想辦法或者先選壹些禮物送給家人。?

XI。沒聽說過這個品牌\我加入了美樂家,在海外很有名氣。在中國大陸很少有人真正了解它,因為我剛進來不久,但將來會有越來越多的朋友了解它。美樂家已有26年歷史,在全球65,438+07個國家和地區都有業務。現在擁有數百萬會員,年營業額超過10億美元。香港臺灣省知道的人。\妳還是會員嗎?有月續費嗎?如果沒有,妳停止消費多久了?我想再次邀請妳加入。我要在這裏跑壹輩子。為什麽淘寶上有妳的低價產品?是假的嗎??那些產品不是假貨,是國內壹些非法直銷商積壓後賣的。他們扣除會員的贈品、積分等權益,實際價格和通過官方渠道購買的相差不大。美樂家給會員的不僅僅是產品,而是壹整套的服務和保障。我們實際上提倡的是壹種身份,壹種成員身份。美樂家會員可享受所有產品67折優惠、榮譽迎賓禮、積分和月度促銷、30天無理由退貨、會員期刊網店和電話訂購、送貨上門服務、國民生活館購物體驗權、VIP服務。而且由於美樂家的產品都是環保配方,不使用防腐劑等化學防變質措施,真正環保的東西保質期壹般只有1-2年,從國外進口報關需要半年到壹年,到消費者手裏正好是半年到壹年。如果中途被不法經銷商囤積,到達消費者手中很可能會變質過期。以前有過這樣的案例,有人通過非官方渠道購買了安田蛋白粉,所有的蛋白粉都變質了,沒有辦法退貨。不要因為貪便宜而回購過期變質的產品。目前99.99%以上的消費者都是美樂家的官方會員,會員是最經濟、最劃算、最好的消費方式。十三、我家裏還有很多公司發的生活用品。美樂家的產品不壹樣。它們是完全無毒的生化產品,真正的環保無毒。妳家用的是市面上的石化產品,低毒。短期使用沒有問題。長期使用後,壹些隱藏的有害成分會不斷積累,對妳的家人和親人造成傷害。妳確定妳真的有嗎?妳的產品不是申報進口的嗎?為什麽有的還標明是上海制造?那主要是為了規避關稅,把原材料和技術帶入內地做罐頭。茶樹精油等產品,原料只有澳大利亞新南威爾士,其他地方沒有真正的原料,技術只有美國有。之所以寫海鮮,是為了避免關稅。15.為什麽營養補充劑沒有保健食品品牌?由於內地保健食品品牌審批程序過於復雜,壹般產品審批需要壹兩年時間,美樂家的保健品不走保健食品品牌審批程序,而是走營養輔助食品渠道。美樂家的產品在海外都通過了嚴格得多的標準,比如猶太教的KOSHER認證,SGS質量認證。美樂家的產品可以進入歐盟、日本等檢驗檢疫非常嚴格的發達國家市場。每款產品不僅在內地有售,更是全球17個國家和地區的消費者使用的跨國產品。每件產品都是精選的,獨壹無二的,超過千分之壹的退貨率將被永久剔除。請隨意使用。絕對是品質。十六、妳跟我說說系統?大多數人喜歡看系統。其實每個公司都有制度,只是所有公司都有規定的分配比例上限。?在我看來,拿制度和表面的東西比,是看不到本質的。?當然,妳成為會員後,制度是我需要手把手教妳,教妳怎麽說話。但是我想先告訴妳,美樂家的本質不是壹個系統,壹個公司,壹個產品,因為這些已經很好了,但是很多公司也會說他們的系統,公司,產品很好,對吧??我要對比的是美樂家獨特商業模式的持續回購體系,消費者按月訂購!既然妳做了這麽久,妳就想壹想,如果那些客戶每個月都回來從妳這裏購買妳過去做過的銷售項目,妳是不是已經沒有財富了?全球31年,美樂家實現了95%的客戶回頭率!!這是壹個奇跡。到目前為止,沒有壹家公司是敵是友。我是銷售專家。我做銷售十幾年了,帶領銷售團隊十幾年了。但是,親愛的,回頭想想,沒有人能銷售壹輩子不累,也沒有人想壹直把銷售業績進行下去。最悲哀的是,壹旦我換了行業,我過去的壹切努力都將不復存在。美樂家,妳做的只是積累妳所有的努力,妳賣的美樂家會員卡,公司幫妳保持客戶每月的點餐習慣。?但是在以後的歲月裏,妳可以享受妳之前的努力,妳不用努力,但是妳可以收獲幾倍於妳之前努力後的收益,妳會源源不斷!!十七、產品有點貴,公司實力不強。任何壹個客戶問他,哪個產品有點貴?如果是水貝娜,和他分享產品的品牌價值和品牌故事。(如果不知道產品價值,請在微信搜索:真愛家園旋律家園)比如水貝娜的前身是妮可·貝拉!如果是營養品,對比其質量和市面上的產品,國內其他直銷公司都搜過了,沒有比美樂家更便宜最貴的復合汁430,原汁高達73%。外面的原汁只有20-30%,賣兩千。比安利便宜多少?壹個壹個比較,哪個貴!如果是清潔用品,跟他分析清楚。我們很專註。請不要逐瓶比較價格。我們會和他談單壹使用價值。比如壹瓶洗衣液,130,可以洗96桶衣服,藍月亮2.25元,汰漬1.88元,安利1.80,美樂家1.35,哪個更貴?我會問不明真相的客戶知道,美樂家曾經是高度濃縮的產品,從來沒有賣過壹滴水。都是存量解決方案,我要給客戶最高的質量。我們都是濃縮專利。和他分享6次,3次,2次,告訴他我們的清潔產品都很有競爭力。如果是牙膏,我就請他去看進口超市。這是很好的牙膏。上面只寫著不含發泡劑的牙膏。壹支牙膏要100多到200元,而我們的是濃縮牙膏的4倍,不含發泡劑,只賣40多塊錢,相當於只賣12元。我會讓他親自感受壹下美樂家的牙刷。其中只有四個要40多元,壹個只要10多元。只要去普通超市,到處都有更高的價格。和他分享完這些產品後,問他哪個更貴。我們不想被客戶搶走。公司實力強不強:請問當今中國有哪家公司連續業績30年,有哪家公司21秒增加壹個客戶,有哪家公司每月購買1萬客戶的產品,有哪家公司能讓四大國有銀行扣錢,有哪家公司獲得百年榮譽。請不要不假思索的隨便提問,對自己提出的問題負責。

十八、是不是傳銷,是不是被洗腦了?回答:親愛的,妳能幫我理解壹下嗎?如果是中國的傳銷,他在中國經營了9年,沒有被罰款。他在中國開了那麽多超市,打電話和網購都可以不被罰款。然後這個公司的傳銷太厲害了!我很感激妳對我的關心,但如果妳真的是我的好朋友,妳要麽給我信心。如果妳持懷疑態度,我鼓勵妳了解後告訴我他是不是傳銷。而不是當我興致勃勃的跟妳分享的時候,妳就說“是不是傳銷?”這真的傷害了我的熱情和自尊。別人說是不是傳銷都無所謂。關鍵是妳覺得是不是傳銷。妳有眼睛,妳能看見,妳有大腦,妳能判斷,妳有壹顆心,妳能感覺到,但最後壹件事是,妳有決心嗎?如果有人說了什麽,妳就會死。就雲,有多少男人說他是傳銷,可現在他卻成了傳銷?。如果妳沒有自己的判斷力。妳連自己都搞不定,那還有什麽好談的。十九、上班,帶孩子,做家務,時間不夠,經常困擾。答:個人問題。誰不做這些事?沒時間,是妳自己的問題。如果妳覺得沒有時間,請輕輕放下!二十、電話下單,不需要輸入密碼,直接扣錢,感覺不安全。答:會員協議,壹字不差的看,就是扣費的授權!由客戶本人簽字授權。告訴客戶,今天不用密碼就可以扣電、水、煤。這就是高階公司能和銀行合作的地方!在妳授權之前,先和他談談會員協議。如果是熟悉的朋友,告訴他,每個月都有壹百多萬客戶在用這種方式購買。如果不允許,銀行早就翻盤了。客戶需要信任的不是公司或產品,而是妳。21.老公不同意經營企業怎麽辦?很多時候當我們實力不夠的時候,我們得不到很多人的信任。如果妳在家裏能獨立,妳就能從伴侶那裏得到足夠的尊重,不是從對方那裏,而是從妳自己那裏。能力強來自於妳的經濟實力強。如果得不到支持,其實很重要的是妳的感情基礎好,平時溝通能力好,他關心的是什麽?不管是妳沒時間帶孩子,沒時間做家務,還是妳做了什麽讓她不安的事。其實美樂家的風險很小。就算不成為美樂家,也得去別處買。真實的情況是:不是妳不認同妳的生意,是對方不夠信任妳,這個生意才算成功。妻子:親愛的,我們都很窮。我們目前的經濟形勢不好。妳工作或者我工作,妳在未來是得不到真正的自由的。我不知道要這樣工作多少年,也不知道要多久才能退休。所以親愛的,我真正想和妳分享的不是我想做的。我想說的是,我真的很愛妳和我的家人,所以我想做的只是改善我們的家庭。如果有更好的機會,我會去做。如果沒有,這是我目前看到的最好的機會。他是我的希望,希望我能早點退休,改變我們家的命運和財富收入的狀況。我想我會盡力的,所以親愛的,我希望妳能看到我的出發點,而不是我有時要上課和拜訪客戶。妳跟我吵架,發脾氣。我希望妳能看到我的出發點,因為愛。改變和老公的溝通方式,改變對抗、冷漠、回避的溝通方式,和他分享做音樂人的起點。才能獲得肯定和認可。任何來找妳投訴的人,請理解他的需求。沒有人會無緣無故發脾氣。所有行動的背後都是對愛和關懷的呼喚,而我們要做的就是去理解他反對背後的原因。

22.支持國貨問他,親愛的,妳用什麽牌子的牙膏,洗頭後用什麽牌子的沐浴露,淘寶?什麽牌子怕出問題?其實這些問題都是來自國有直銷公司。妳知道有多少零件是從國外進口的嗎?有多少是國產的?哪款女性護膚品是純國產的?二十三。為什麽美樂家的會員需要身份證?涉及隱私。問問對方涉及隱私的地方。我們需要身份證來做很多事情。身份證是為了證明我的身份。美樂家本身是實名的,當然需要身份證。如果是朋友,我會親自幫妳處理,不會對外公布。辦理後可以打折。哪裏會涉及隱私?會員專用優惠卡。問卡話;親愛的,這張會員卡是妳的個人卡,有妳自己的會員號,有妳自己的網站後臺,所以需要妳自己的身份證辦理。如果妳不喜歡這個產品,妳可以在30天內退貨並更換。那個美樂家不退現金,直接退卡裏。親愛的,妳有建行的儲蓄卡嗎?如果有壹天妳要運營推薦,妳也會直接把收益分紅打到這張卡上。親愛的,妳有信用卡嗎?如果四大國有銀行用壹張信用卡,和美樂家合作可以省下68元的會員服務費。妳想要用信用卡申請它嗎?推薦q:要五折還是七折套餐?永遠記住先告訴顧客!二十四、為什麽手機不能支付?店裏人太多,很難排隊。美樂家的網站都在美國,網上支付用的不多。所以這個問題需要以後改進。25.每個月都買?不是強制消費,是約定消費。協議:如果妳每個月都買,我給妳最大的實惠,送妳禮物,積分,小家電。如果妳想要會員權,那就約定每月消費。二十六,可以成為會員,但是不買東西。這是我自己的問題,沒有跟他解釋清楚。親愛的,我需要妳的幫助,我需要妳的支持,我需要妳成為我的會員,購買半年的產品來支持我,支持我的事業!即使是單身,也還是需要必備的產品吧?哪怕只是壹個月的會員,也沒關系。以後不用也沒關系。二十七,不是進口的,國產的瓶子沒有保障,不信。生活在中國,能保證所有產品都是進口的嗎?和他壹起分析美樂家的進口產品。問他蘋果手機有保修嗎?中國組裝了蘋果手機!還保證用美樂家的材料和配方,請加工廠生產。根本原因是意誌,而不是產品。不願意就找茬!二十八、加工廠好像沒什麽實力。他知道是哪個工廠嗎?妳怎麽會沒有力氣?29.為什麽清潔套裝需要配備輔助產品?這不是強制隱性消費嗎?誰敢逼妳買輔助產品?如果妳不想買,妳可以不買。我們是環保超市,不希望環境受到更多的破壞。如果有壹天小細節能讓我們少扔垃圾,我們會去做。美樂家還可以把輔助產品捆綁在壹起,賣幾塊錢給客戶。但是,輔助產品可以重復使用。我們看到我們自己,但是我們邀請妳從壹個更高的角度來看待這個事件。每天有多少客戶在用這些產品,哪怕是壹個小小的壓條都被我們省下了。三十:我覺得點不多,沒妳說的那麽多也沒妳說的那麽好。這是我第壹次跑美樂家三年半。我壹般會跟我的客戶說,親愛的,如果妳是普通客戶,消費340元,就得到17元。這個很高。妳去普通超市,他給妳6540元。最好的折扣不是給妳壹個普通客戶。比如我是金卡客戶。我每個月花550多。我全家都需要它。我爸媽,父母,公公婆婆,甚至我老公孩子都用。我壹個月550都不夠。我可能需要65,438+0,500。我是金卡,消費1500。那美樂家公司至少給我65438。因為我是10%積分的金卡,150會讓我的沐浴露牙膏牙刷免費。我只需要交換這些點。妳知道在我家用這些小產品是免費的,所以妳要看到它的價值。妳就買340,妳不是金卡客戶,每個月10。但是妳壹年差不多有200塊錢,所以我想問壹下,如果妳每天去別的超市購物,到年底超市會給妳200塊錢嗎?沒辦法,但是美樂家俱樂部的音樂人不僅會給妳積分,下個月呢?第四個月,第六個月,第九個月,他也分別送出了價值835的禮物。如果妳去別的超市消費壹年,他會給妳價值800多元的產品嗎?沒有,所以我要在上門的時候理智的看待其他的事情。如果有其他超市的話,積分是不會當錢用的。在美樂家,壹分相當於壹美元。我認為這令人印象深刻。問題31:我就買壹樣東西,他買的量很少。我該怎麽辦?這仍然是個問題。是按產品推薦還是按情感推薦?如果按產品推薦,他當然只想用壹個產品。如果他只是需要買那個東西,他該怎麽辦?如果是情感推薦,親愛的,無論如何妳都要支持我。成為我的美樂家的會員,可以讓我在這個月達成壹個旅行計劃,這樣我就可以拿到這個超市的國際推薦權,也可以度過我的考核期。如果是有情有義的推薦,他想幫妳,他自然會買壹件東西,買兩件東西,他會買夠錢,這叫幫妳,對吧?我是以上31個問題的答案。我想妳會遇到各種不同的問題。這些問題並不重要。重要的是妳有壹顆金剛心,壹顆堅定的心。如果妳堅持要知道自己想要什麽,妳會越來越沮喪,遇到越來越多的問題。妳會從這些問題中吸取教訓。只有遇到更多問題的人,才會產生更多的智慧。有句話說,不經歷風雨,看不到彩虹。在美樂家的道路上妳不可能成為更高層次的人,除非妳經歷了更多客戶的拒絕。唐嫣帶著他的四個弟子去取經,在路上遇到了八十壹難。他們能夠取經,是因為他們在這條路上有壹個堅定的目標,就是壹定要去西方取經。所以在經營美樂家的過程中,妳必然會遇到各種各樣的問題,各種各樣的奇葩客戶,但那些都不重要,小妖怪也不重要。重要的是妳遇到任何困難,被唐僧這樣的妖怪吃掉,被別人陷害,面對所有的問題。妳還堅持在美樂家得到CD或PD的真相嗎?這是我們最需要捫心自問的。我相信妳是壹個堅定的人。我也相信妳壹定能實現自己的願望,遇到這壹切問題也不會輕易被擊倒,因為妳會永遠記住,妳的核心目標是去西天取經,實現像Melody的CD和PD壹樣完全自由豐富的人生。妳壹定要永遠記住這壹點,也希望妳永遠知道自己為什麽出發,這樣妳才能走得更遠。祝妳壹切順利。

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