用戶在與貸款機構簽訂貸款合同時，必須按照貸款合同進行還款。至於貸款機構是否接受協商還款申請，這是貸款機構的自由，銀監會不能幹涉。除非貸款機構違規，否則用戶要維護自己的合法權益，向銀監會投訴是有用的。
比如貸款，如果有延期或者分期還款，用戶可以選擇其中壹種，這樣還款壓力也可以還，不會導致逾期。
銀監會對信用卡協商還款有規定嗎？
銀監會主要負責銀行等金融機構的管理，壹般不幹預信用卡的還款和貸款。所以，如果妳想協商信用卡還款，應該直接找發卡行，而不是找銀監會。
客戶可以撥打發卡行客服電話，通過人工服務渠道向發卡行客服人員申請，是否要提前還款、申請分期、延期還款。當然，如果附近有發卡行的營業網點，也可以攜帶身份證和信用卡直接到網點向工作人員咨詢。
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延期還款的話，銀行會根據客戶提供的資料酌情考慮。如果客戶的還款能力不是問題，很可能會拒絕。在提前還款和分期還款的情況下，銀行壹般會直接同意，客戶實際上可以直接在網銀、手機銀行客戶端或信用卡app上操作。
建議以書面形式進行信訪，詳細列舉銀行的不合理行為，並附上相關證據，郵寄至信用卡總部所在地的銀保監分局，請求銀保監分局介入協調，督促銀行通過協商分期解決持卡人債務問題。
銀監分局接到投訴後，會將情況反饋給銀行，以便銀行和持卡人協商。如果再次協商不成，可以進行第二次投訴。記得列出銀行的不合理要求，為自己設定合理的分期次數，銀保監管局會介入協調持卡人和銀行之間的分期。
12378可以協商還款嗎？
電話12378是銀監會的電話，可以幫助持卡人申請與銀行進行分期議付，有用。壹般來說，信用卡逾期後，只要持卡人有還款能力，就會希望與銀行達成協議，協商分期還款，因為達成協議後，可以減少自己的違約金和利息，還款壓力也可以減輕。
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如何協商還款
1，借款人首先要有真誠的態度，積極與銀行溝通協商，說明個人經濟情況；
2.貸款人要盡可能多打電話與銀行溝通，最好能進行面對面的協商，並說明銀行有說服力的理由，讓銀行給個人多壹點寬限期，借款人可以先償還壹部分逾期罰款。
3.每月還壹部分錢給銀行。貸款人要有良好的態度，不要更換電話號碼和地址。