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銀行2021年終 個人總結 1
20__年已經到來，回顧過去的壹年，我收獲頗多。在領導和同事的關心、幫助下，通過自身不斷努力學習，各方面均取得壹定的進步。在這裏我簡要的總結壹下我在這壹年中的學習工作情況：
壹、工作態度方面
我自參加建行工作以來，壹直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應銀行的工作環境。通過閱讀書籍資料，掌握銀行各種業務操作流程，勇於發現問題，在不懂的問題上，虛心向各位前輩請教，學習他們的先進經驗和知識，提高自身素質。
二、工作學習方面
在建行的這壹年裏，我是在營業部工作。銀行屬於服務行業，工作使我每天要面對眾多的客戶，在營業部充分的體現了這壹點，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”。在這裏學到了壹部分銀行基礎業務，比如：人民幣存取款、開立個人結算賬戶、同城交換等。讓我充分的體會到銀行的工作最重要的就是仔細。每壹個帳號，每壹個小數點對壹筆業務起到了關鍵的作用。
除此之外，每當有新的有關行內發文和視頻培訓，我也認真參加部門內的文件精神，在工作中落到實處。學習制度、理解制度、在制度的要求下辦事，把握全方位的知識，了解政策變化、行業風險，才能在成為壹名合格的建行員工。
壹年時間說長不長，說短也不短。時間讓我對於建設銀行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學習、領導和同事的 教育 幫助，提升自己的業務技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。在這壹年，我作為壹名建設銀行員工，親身感受了銀行股改給我們的日常工作、生活帶來各方面的巨大變化——如經濟增加值、關鍵績效考核指標等概念的引入，使經營部門的經營理念真正從過去只註重量的擴張轉變為註重質的提升，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種 規章制度 的出臺，對於我們建行“規範經營”提出了許多更為明確和細化的要求，工作中註重細節管理、精細化管理，針對違法違規行為，也有了更多的預防和懲戒 措施 ，特別是行內開展的“違法違規行為專項整治活動”向我們再壹次地敲響了警鐘——工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規”，不僅要懂得“亡羊補牢”，重要的還在於“未雨綢繆”。
時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為壹個業務全面的建行員工，更好地規劃自己的職業生涯，使我所努力的目標。當然，在壹些細節的處理和操作上我還存在壹定的欠缺，我會在今後的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚長處，彌補不足。20__年對我來說是充滿機遇和挑戰的，新的壹年裏我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新工作的挑戰。面對嚴峻的挑戰，加強學習的緊迫感和自覺性。今年會有更多的機會和競爭在等著我，我心裏在暗暗的為自己鼓勁，要在競爭中站穩腳步。我會紮紮實實地做好每壹項工作,我堅信能很好的完成領導交給的任務，完成行裏的各項指標。我也會向各位前輩和其他同誌學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，***同進步，征取更好的工作成績!
銀行2021年終個人總結2
20_年，我在銀行的正確領導下，在同事們的支持和幫助下，以科學發展觀為指導，認真執行銀行的工作方針政策，立足本職，服務客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了壹定的成績，獲得銀行領導的肯定和客戶的滿意。現將20_年工作情況具體總結如下：
壹、取得的工作成績。
20_年，我勤奮努力工作，全面完成工作任務，取得了較好的工作成績。除完成壹線前臺的櫃員工作外，我利用壹切機會銷售銀行理財產品，***銷售銀行理財產品_萬元，其中：基金_萬元， 保險 _萬元，銀行卡_萬元。
二、認真學習，提高政治思想覺悟和業務工作水平。
20_年，我認真學習黨的理論，提高自己的政治思想覺悟，在思想上與銀行保持壹致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務的思想，做到無私奉獻。我在工作上除了學習政治理論外，重點是學習銀行的各項制度、工作紀律及理財業務知識，做到學深學透，掌握在腦海裏，運用到實際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎。通過學習，我熟悉和掌握了銀行的各項制度、工作紀律及基本理財業務知識與技能，增強了履行 崗位職責 的能力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，能較好地結合實際情況加以貫徹執行，完成銀行布置的各項工作任務，取得良好成績。
三、樹立服務意識，做好服務工作。
作為壹線前臺櫃員，要做好自己的工作，關鍵是要樹立服務意識，做好服務工作，獲得客戶的滿意，以此增強銀行品位與形象，促進銀行業務的發展。為此，我做到 愛崗敬業 、履行職責，吃苦在前，享樂在後，為客戶做好服務工作。著重做好三方面工作：
壹是擺正位置，認真做好服務工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規範自己的行為，認真落實銀行各項服務措施。
二是把業務技術和熟練程度作為衡量服務水平的尺度，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量。
三是努力學習新業務知識，掌握做好銀行工作必備的知識與技能，特別是理財產品方面的知識，為擴大業務範圍與創造良好經濟效益奠定基礎。
20_年，我認真努力工作，雖然在政治思想與業務知識上有了很大的提高，在業務工作中取得了較好成績，但是與銀行的要求和客戶的希望相比，還是需要繼續努力和提高。今後，我要繼續加強學習，深化管理，按科學發展觀的要求，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，把銀行工作提高到壹個新的水平，創造優良業務成績，為銀行的健康持續發展，做出我應有的貢獻。
銀行2021年終個人總結3
20_年是我在招商銀行寮步支行工作的第二年，在領導的支持和鼓勵下，我接手了大堂主管的工作，管理大堂的服務和大堂團隊的銷售，這壹年中，大堂的工作無論在服務還是管理方面都有了很大的提升。以下是我20_年幾個方面的 工作總結 ：
1、服務方面：
作為大堂主管，除要對銀行的金融產品、業務知識熟悉外，還要加強自身的職業道德修養，愛崗敬業;在服務禮儀上要做到熱情大方，動作規範，而且還要處事機智，及時處理壹些突發事件，避免不必要的投訴。在大堂服務上，要配合櫃臺及時分流客戶，要為客戶所需，為客戶所急，贏取客戶的信任，要讓每壹位客戶都感受到我們的微笑，有壹種賓至如歸的感覺。
2、大堂團隊管理：
20_年3月份接手了大堂團隊管理工作。與之前不同的是除了做好本職工作外，還要管理好大堂理財人員之間的配合和溝通。按照支行的各項任務指標分解任務，按時間進度督促大堂理財人員完成任務，使寮步支行提前完成信用卡和保險及電子銀行的全年任務，使我們支行的平衡積分卡取得了優異的成績。
3、個人業績：
壹年來，個人在大堂用更貼心的服務挖掘客戶，贏取客戶的信任，得到客戶的業務支持，壹年中開立了_多張達標金卡，_多張達標金葵花卡，_多張信用卡，還開立了鉆石卡和私人銀行卡各壹張，除此之外，行外資金有__多萬，做客戶定期存款有__多萬。本人能在本年度取得如此優異的成績，當然離不開同事們的配合和領導的支持。
當然，在這壹年的工作中，本人也有自己的不足之處，也曾出過失誤，但在領導的教導下都得以及時的改正過來，並更加嚴厲的要求自己，不斷的成長，不斷的進步，以更新的面貌迎接下壹年的到來。
銀行2021年終個人總結4
作為壹名銀行櫃員，我認真積累日常工作經驗，潛心鉆研新的業務技能，為我行的發展做出了自己應有的貢獻。現將本年度個人工作情況總結匯報如下：
壹、堅持學習，不斷提高政治思想素質和工作能力。
學則進，不學則退。時代要求我們必須堅持與時俱進，刻苦學習，在學習中汲取工作能力，汲取前進的動力，汲取創新的活力。只有加強學習，才能使自己在思想上、理論上、業務上真正成熟起來，更好的搞好本職工作，保質保量的完成工作任務。我的工作準則就是“幹壹行、愛壹行、精通壹行、勤勤懇懇、踏踏實實”，這更加使我註重加強理論學習，註重學習黨的基本路線、方針政策、科學發展觀以及黨的十九大精神等。
通過學習，進壹步增強了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場堅定，處處以集體利益為重，先集體、後個人，思想逐步走向成熟。在生活中，積極向周圍領導和同事們學習，使自己的交際能力不斷提高，解決、思考問題逐步走向周全。
二、認真履行崗位職責，努力完成各項工作任務。
自工作以來，我堅決服從組織和領導的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項工作任務。
(壹)兢兢業業，恪盡職守。
平時，我積極主動地承擔起接送鈔的任務。在本職工作上，我覺得自己有許多需要學習需要加強的方面。因此，在開始工作時，除了認真學習我行相關業務操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業務中遇到的問題。更利用休息時間，學習其他櫃臺的業務，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業務，提高自己的業務素質。
通過平時的積累，我在調離原來的儲蓄櫃臺，換做對公業務時，能很快的適應新工作，大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習 操作系統 等業務技能，使自己能夠擁有為客戶提供優質、高效、快捷服務的本領。
現在以後的工作中，我壹定要繼續保持積極的 學習態度 和創新意識，同時虛心的像其他同事請教經驗，使自己能盡快的適應這個崗位，不辜負領導的期望。
(二)把握全局觀念，積極支持、配合單位領導開展各項工作。
認真落實支行各項工作要求，保質保量完成上級下達的各項工作任務;加強管理，搞好團結，凝聚士氣;積極參與制訂各項計劃和規劃，搞好分析和預測，合理建議，準確決策，促使我行各項業務健康、持續、快速的發展。認真履行崗位職責，充分發揮龍頭櫃員的作用。
合理安排臨櫃人員現金業務，充份調動各員工的工作積極性，建立“分工明確、權責壹致”的崗位責任制和工作質量考核制。創建良好的學習氛圍，組織內部員工學習業務知識、規章制度、 政策法規 等，開展多種形式的崗位練兵，提高內部員工的業務素質。
(三)突出抓好業務規範操作和各項內控管理措施的檢查落實。
銀行結算業務是壹個高風險的部位，結算業務的內控建設應該被擺在極為重要的位置。從規範結算業務的櫃面操作與加強管理兩方面入手，做好龍頭櫃員即時、定期和不定期的自查，努力消除各種風險隱患，確保將結算部位風險降到最低限度。抓好重點業務、重點環節、重點時段的自律監管，發現問題立即督促糾正，並積極配合上級主管部門的監管輔導。
(四)提升服務理念，全面提高規範化服務水平。
服務是銀行的生命線。每位員工都贊同這個理念，每壹位員工都認識到這壹點，促進服務的深層次、高水平、全方位發展，增強我行在同業之間的競爭力。規範化服務這也是積極營銷的壹個表現。提高了服務質量，可以為客戶提供比 其它 銀行更加優質和更具特色的服務，由此我們就可以保持良好的客戶資源。
總之，在工作中雖然取得了壹定的成績，但是我離優秀的銀行櫃員要求還有壹定的距離。在以後的工作中，我會進壹步改進和提升自己，充分發揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性，協調好各個方面關系，發揮自己的工作潛能。
銀行2021年終個人總結5
__年即將過去，回顧壹年來的工作，支行會計結算部按照省、分行的總體部署，以安全防範為主題，強化會計結算基礎管理工作為主線，堅持銳意進取、開拓創新、求真務實的工作作風，在行領導及分行專業科的關心、重視和支持下，在各部室的密切配合以及結算部全體人員的***同努力下，較好的完成了攬存增儲、中間業務、保險、基金等各項任務，全員的防範意識、業務素質、核算質量、服務技能等有了很大的提高，下面將本年度的工作情況匯報如下：
壹、強化風險防範，確保實現會計結算安全無事故壹年來在主管行長的帶領下，壹總兩員、各位經理及專職監管員各履其職、各負其責，加強管理、監督、檢查與輔導，盡其所能把工作做細做實，從最基本的制度入手，指導全員嚴格按照規章制度和操作流程辦理業務，通過現場檢查，調閱錄像、傳票、登記簿和不定期抽查等多種形式進行檢查，全年重點對反交易及沖正業務進行監測和檢查，同時對省、分行以及各部門檢查出現的問題逐條逐項分析原因，及時落實整改，將隱患消除在萌芽狀態，從而化解並防範了風險，會計結算全年安全無事故。
二、加強人員培訓，提高業務素質和核算質量利用晨訓和空閑時間，有計劃、有步驟的組織員工學習有關文件、規章制度以及新業務、新知識，使員工對所做的業務有了更深的了解，如組織員工對外匯業務、財政支付系統業務流程及非稅收入業務進行系統的學習，使每壹個櫃員都能順利辦理業務。針對會計結算部和兩個分理處三個對公網點的傳票核算質量出現的問題，制定出憑證樣本，提供給櫃員參考，同時針對錢捆質量問題，下發了文件，根據實際情況及時下發業務明確進行指導，杜絕習慣做法，以制度為標準嚴格要求，使核算質量有了很大的提高。
三、加大營銷力度，積極拓展中間業務發展空間，增加中間業務收入結算部在鞏固和完善傳統中間業務的同時，利用報紙、電視媒體和發放宣傳單等形式，大力宣傳保管箱業務;與人壽保險公司、煙草公司及城市信用社等多家企業簽訂現金管理服務協議，同全區四十多家執法單位簽訂代收罰沒款協議，大幅度增加中間業務收入;利用銀稅聯網網上繳稅和人行清理帳戶之機，開立和清理帳戶，從而大大增加了帳戶管理費。
四、深化會計核算體制改革，做好全功能銀行組織牽頭工作。精心組織，周密安排，在衛東所撤並到加鐵分理處，專櫃所撤並到支行的過程中，指導業務人員進行帳務結轉，使我行的網點撤並工作準確無誤，順利完成。組織各網點業務人員參加全功能銀行系統的測試和驗證工作。
五、有效壓縮現金庫存，努力提高現金綜合運用率我們按照分行下發的現金庫存額度，為各網點重新核定了庫存限額，為了合理運用資金，提高資金使用率，做到支取大額現金提前預約，各網點使用現金勤繳勤調，節假日、月末有效控制庫存額度，全年101002科目無在途，現金綜合運用率達61%。
六、全行上下積極行動，清理帳戶。在人行清理帳戶過程中，會計結算部搶先抓早，在帳戶數量多，開戶時間久遠，企業分布較廣的情況下，有計劃、有重點的對優質的大客戶提前收集帳戶資料，同時得到了機構業務、公司業務、個金業務等部門的大力幫助和支持，同誌們克服各種困難，下企業收集開戶資料，現已核準430戶。
七、加強錢捆質量管理，使“五好”錢捆質量達到95%。上半年由結算部牽頭，組織兩辦及各儲蓄網點負責人召開了“加強錢捆質量工作現場會”，並制定下發了《關於切實加強錢捆質量工作的通知》，制定了具體的獎罰措施，指定專人對各營業網點錢捆質量情況進行監測、考核，定期通報，表揚先進，鞭策後進，提高了業務人員的責任心，調動經辦人員的工作積極性，取得了較好的效果。
八、積極配合人民銀行，做好反假和反洗錢宣傳工作在人民銀行組織的反假 幣和反洗錢工作中，在主管行長的帶領下，結算部組織人員以掛宣傳 標語 、宣傳畫報、發放宣傳手冊、宣傳單及設咨詢臺等多種形式，向廣大市民宣傳反假 幣和反洗錢知識，提高了廣大人民群眾和企業財務人員反假、識假的能力，有效的防範了現金風險。__年，會計結算工作雖然取得了壹些成績，但離領導和同誌們的要求還有很大的差距，如服務不到位，不常使用文明用語等，因此在今後的工作中，我們要加強管理，發揮壹總兩員、會計主管職能，加強內控外防，提高員工的素質和核算質量，拓展外匯市場，使結算部的工作再上新臺階。
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