銀行存款電話營銷話術要怎麽寫呢?下面是我整理的銀行存款電話營銷話術,歡迎大家閱讀!
開場白
XX先生/女士,您好!我是農行XX支行您的客戶經理小X,現在接電話方便嗎?
是這樣,我們留意到您有壹筆/幾筆資金近期有流動,是有什麽大的用途嗎?(等待反饋,根據客戶反饋的信息判斷是否屬實)。
屬實
客戶明確告知買他行的'理財了
非常感謝您對我的信任,把這麽重要的消息告訴我。
您是特別關註單壹產品收益,還是有考慮過為資產做健康配置?
如果我們沒有壹個合理的規劃,只是追求某壹個產品收益,我們就成了資金搬運工,資產在銀行間騰挪的時間成本、產品募集期和到賬時間的收益損失也是比較大的,您說是麽?
既然您這麽信任我,我們不如做壹個短中長期的組合理財計劃,短期的快溢寶、步步高,中期的金鑰匙理財,長期的基金定投或貴金屬定投都是很不錯的配置。
您看明天早上還是下午,哪個時間比較方便,來網點我們做個規劃。(等待反饋)
不屬實
客戶明顯搪塞推脫
非常抱歉,是不是我的工作平時沒做到位,沒有讓您感受到我們的真誠和專業,這點向您表示誠摯歉意。
您不妨給我的工作提提建議,我們會認真改進。(等待反饋)
對於存款流失,大都是因為被他行撬走,要深刻反思平時客戶維護工作是否到位。
A類客戶每周要聯系,B類每半個月或者每月要維護,C類每兩到三個月要維護,電話是最好的方式之壹,對於每天系統提醒尤其是基金、生日、理財到期等要及時處理。
Tips
持之以恒,用心對待客戶,信任感具足,存款流失便會止跌回升。