因此,去年該行針對從未申請過個人貸款的儲戶開展了壹項宣傳活動,以督促他們申請個人貸款。部分客戶通過該活動新申請了個貸業務,零售市場部希望制定更好的策略進行定位營銷,以最小的預算提高成功率。更準確地說,該部門希望確定更有可能進行貸款的潛在用戶,提高轉化成功率,降低營銷費用。
數據集* * *包含14個字段,其含義如下:
數據集包含5000條記錄,沒有遺漏或重復。對於某些數值字段,需要進行數據類型轉換。
發現經驗最小值為負值,存在異常數據。
總體思路:
1.去年銀行舉辦的促銷活動效果如何?
2.哪類存款用戶更容易轉化為貸款業務的潛在客戶?
3.貸款情況如何隨著客戶年收入的增長而變化?
4.貸款情況如何隨著客戶年齡的增長而變化?
可以發現,經過這次促銷活動,5000個客戶中,有480個辦理了個貸業務。因為這個活動是針對沒有辦理過個貸業務的客戶,相比之前的數據,個貸業務增長了近10%,可見推廣效果還是不錯的。
從圖中可以看出:
1.與開辦信貸業務密切相關的變量有:年收入、信用卡消費和是否在銀行有存款賬戶;
2.與信貸業務開放弱相關的變量有:教育程度、抵押價值、家庭人數;
3.家庭住址的郵政編碼,妳是否有證券賬戶,妳是否開通網銀和信用卡持有都不會有太大影響;
4.年齡和工作經歷雖然關系不大,但都是連續的數值變量,需要在觀察前進行分析,要註意在某個區間是否存在特殊值;
(在定性變量中探究是否有銀行存款賬戶、受教育程度、家庭人數與是否開辦貸款業務的關系)
可以發現,擁有該銀行存款賬戶的客戶申請貸款業務的可能性是未開通的客戶的6倍以上,說明已開通存款賬戶的客戶將是主要的目標客戶,想辦法讓客戶開通銀行存款賬戶也是提高貸款業務申請率的壹種選擇。
學歷越高,辦理貸款業務的人越多,說明學歷越高的客戶更能接受提前消費的觀念,貸款意願也會更高。因此,高學歷客戶更容易成為銀行貸款業務的潛在客戶。
單身人士和無子女家庭的貸款率相對較低,有子女的家庭用戶相對更願意轉為貸款用戶,尤其是獨生子女家庭。
(探討年齡、收入、信用卡還款、住房按揭貸款與是否開通貸款業務在數量變量上的關系)
整體來看,各年齡段客戶的貸款意願差異不大,相對而言,32-39歲的客戶貸款意願較強。
平均來說,高收入人群會比低收入人群更願意放貸。
收入的單位是千美元。可以發現,當當年收入超過8.2萬元時,放貸意願會增加5倍以上;9.8萬元以上,貸款將達到17%以上;超過654.38+0.7萬元時,貸款達到壹半。這反映了高收入人群貸款意願較高的趨勢,年收入8.2萬美元以上的客戶群體是貸款推廣的主要對象。
房子的抵押價值單位是幾千美元。當抵押價值超過$654.38+090.5百萬時,申請貸款的意願會顯著提高。壹般來說,抵押價值越高,客戶申請貸款的意願越強。
大多數沒有申請貸款的客戶在信用卡上花費了大約65438美元+0.7K,而申請貸款的客戶在信用卡上花費了3.9K美元,是前者的兩倍多。
當每月消費在二千八百美元左右時,貸款申請率會提高四倍;超過6000美元時,貸款申請率會回落到31%左右,但總體來看,高消費客戶的貸款意願還是比較強烈的。
因此,每月消費超過2800美元的客戶是關鍵營銷客戶
1.本次促銷活動使個貸業務增長了近10%,可見本次促銷活動的效果還是不錯的。
2.對於已開立銀行存款賬戶的用戶,需要加強營銷力度,其放貸意願強於未開立銀行存款賬戶的客戶。
3.受教育程度高的客戶更容易成為銀行貸款業務的潛在客戶。
4.家庭人口多的家庭借貸意願強烈,尤其是獨生子女家庭。
5.30-40歲的客戶更願意放貸。
6.高收入人群貸款意願較高,年收入8.2萬美元以上的客戶是貸款活動的主要推廣對象。
7.當房屋抵押價值超過654.38美元+090.5萬美元時,客戶申請貸款的意願明顯提高。
8.每月信用卡消費超過2800美元的客戶,申請貸款的意願會顯著增加。