收款員1工作總結報告
來公司已經半年了。我已經從菜鳥收藏家成長為老鳥收藏家了。我處理過幾百個案例，了解過幾百個案例，分析過幾百個債務人。我發現收藏也是壹門學問，壹門考驗我如何分辨真假，如何選擇隨波逐流還是逆勢而行，如何應對事實和詭辯，如何戰勝自己和敵人的大學問。無論是好事還是壞事都已經成為過去。重要的是如何在來年發展自己的長處，改善自己的短處，以迎接未來更大的挑戰。現在我向領導匯報壹下過去的工作，希望領導批評指正。
第壹，業績總結。
20____年7月至2014年2月，共回收金額466254.5元，為公司創造傭金62059.5元，為部門創造業績62059.5__0.7=43441.65元。我對這份成績單很不滿意，我為公司領導的信任和培養感到羞恥。
二、工作報告。
在工作中，我們經常會遇到說可以馬上還的債務人。這些人大多在三天內無法付款。原因有兩個:壹個是:忘記付款，財務忘記付款，老板不簽字等。另壹種是粗心和借口。對付這種還算友善的債務人，不用擔心。接下來要做的就是找出不及時支付的原因，了解公司的大致情況。誰是付款人？公司賬戶裏有錢嗎？工資能正常發放嗎？領導知道欠款的事嗎？負責支付的領導是誰？了解這些情況後要領導的聯系電話是手機和郵箱。順便查壹下地址和工商註冊信息。
接下來就是找直接交錢的領導，找別人也是浪費時間。俗話說，“魔鬼很容易看到，但孩子很難找到”。催收過程中，大部分時候都是遇到小孩，銷售部(采購部)需要找財務部催款；財務部也說流程還沒到他們手裏，讓銷售部走完流程再找他們。還有壹點需要提壹下，就是前臺，前臺不可或缺的角色，壹定不能得罪。她在公司制度裏沒有發言權，但她是公司裏消息最靈通的。哪個部門負責，找哪個領導，前臺最清楚，包括他們的電話。像前臺這樣的人，我們叫他們“羊”，通常都很好對付，只要告訴他們誰是負責人就行了。當我們遇到壹些令人生畏的個體時，我們可以用各種借口阻止我們，我們無法核實真實情況。這個時候，我們需要意識到利益，學習道德，威脅利益。我們稱這樣的人為“狐貍”。兩個平行的部門，銷售部和財務部，或多或少都有互相掐的跡象。至少，整個家庭和幸福家庭之間不會有根深蒂固的友好關系。對付他們差不多就夠了。扇銷售部壹巴掌，給財務部壹顆糖，馬上就能找到最後的老板。
和領導說話，要保持起碼的尊重態度。畢竟妳是領導，肯定有過人之處。遇到果斷有遠見的領導，壹般都能順利解決支付問題。我們稱這些人為“鷹”。當我們遇到壹個好面子不解決問題的領導，如果他不吃硬不吃軟，我們可以通過其他渠道達到目的，比如讓他的客戶通知他欠款。我們把這種人叫做“驢”。有“毛驢”等領導的公司，大多也是規模小，經營狀況差，還款能力大打折扣。
2021全新的壹年，我將繼續學習，開拓進取，提升業務能力，拓展行業知識，達到收藏的巔峰。壹方面是提高電話催收能力，通過案例分析、反復推敲債務人心理、聽催收錄音、模擬對話等方式提高自己的水平。另壹方面是提高收信能力。通過學習收藏大師的書信收藏教程，按照多寫多讀多參考，寫出自己的風格來進行工作中的書信寫作訓練。只有為公司創造效益，才能為自己創造效益。也祝公司事業順利，2021賺大錢！
第二代財務主任的工作總結報告
時光荏苒，從20年3月從事收藏工作至今，已經快壹年了。在這壹年裏，在領導和同事的悉心關懷和指導下，通過我的不懈努力，我在各方面都取得了很大的進步。
記得我面試的時候，連什麽是集合，外方是做什麽的都不知道。所以，當我被公司錄用後，如何認識、了解、熟悉我所從事的收藏行業就成了我的重中之重。
第壹，理論學習讓我對收藏界有了初步的了解和認識。
信用卡催收員隸屬於信貸控制部，主要負責催收逾期債務。壹般來說，根據欠款時間的不同，分為幾個檔次(前端、中端、後端)，工資也因此不同。反應靈敏，心理承受能力，能在壓力下工作，有些還需要很強的英語會話能力。平時我都是根據數據庫裏顯示的欠費客戶名單打電話提醒催促客戶。
第二，堅持思想政治學習，不斷提高了我的思想理論素養。
壹直在學習各種財經法律法規，積極參加單位組織的各種政治學習活動。通過不斷的學習，進壹步提高了自己的思想理論素養，牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀和價值觀。
今年的工作和事業可以說是變化的壹年。個人經歷了壹些思想風暴:(1)3月底分期還款規則的改變，導致業務難度迅速增加，工作強度大大增加；(2)7、8月，前排部分采集員轉崗，中排支援；(3)以及近期優秀錄制、轉座位評分等問題；(4)更重要的是，我從壹個普通員工晉升為有工作的人，工作重心發生了變化。這期間，我經歷了壹段時間的思想鬥爭。
作為壹名優秀的催收員工，我只需要保質保量完成本職工作，做到零投訴、零質檢，每天都有新的進步；當我被提拔為教學幹部的時候，在做好收藏的同時，要有教學的責任，把自己的技能、工作經驗、溝通訣竅毫無保留的傳授給同事，成為團隊中的壹個影響力，帶動他們共同成長！
署長的工作總結報告3
自_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _首先我在我們辦公室學習了貸後催收工作的相關知識，以及崗前同事的指導和總部的催收培訓。然後正式上崗，領取壹個月。在這壹個月裏，我堅持向優秀的同事學習，總結自己的工作原則。告訴我我所知道的。
首先，催收能力需要大幅提升。我們是直催部門，不是總部電催部門。如果我們的水平還停留在催收的水平，我們部門就沒有競爭力。我們公司的另壹個優點是可以在家裏收錢。所有銀行和催收公司都在進行上門催收。如果不能有過人的本事，怎麽保證優先挽回損失？
其次是催收的技巧，我們在催收中壹直使用交通銀行北京辦事處司法組的稱號。首先要學習法律知識，包括民事訴訟流程、訴訟費、罰款、強制執行、支付令、刑事訴訟流程、刑法規定、刑事處罰後果等。如果妳不能牢牢掌握這些基礎知識，妳的客戶會認為妳不專業，而別人會認為妳是騙子。在催收中，我們90%以上的客戶都換了公寓，那麽如何才能掌握客戶目前的信息呢？怎麽才能督促很多像我這樣的客戶想辦法還錢？我會在以後的工作中繼續學習。
第三，思想認識要轉變，收藏也是壹種銷售。以前我認為，收藏就是誰要的回報多，誰的任務完成的好，誰就是優秀。我們的直催部門也是銀行的窗口部門，我們的壹言壹行都代表著銀行的形象。我們不僅僅是收藏，更是客戶服務。最後，我對我行的催收工作有疑問。1，我們的海外訪問評估是每月25張。如果我出國只是為了完成這個任務，那麽壹旦知道無效，就可以把重點放在出國訪問上，快捷簡單。2.我們都是做直接提醒的，但是我這兩個月收到很多180+的賬號，沒有催收記錄。這種情況能不能算失職？3.把很多詐騙案件作為正常案件委托給我們，是不是不公平？(其他銀行詐騙都是專人處理，提成很高。)
關於財務主任工作的總結報告
時光飛逝。2010三月從事收藏工作，已經快壹年了。在這壹年裏，在領導和同事的悉心關懷和指導下，通過我的不懈努力，我在各方面都取得了很大的進步。記得我面試的時候，連什麽是集合，外方是做什麽的都不知道。所以，當我被公司錄用後，如何認識、了解、熟悉我所從事的收藏行業就成了我的重中之重。
首先，理論學習讓我對收藏行業有了初步的了解和認識。
信用卡催收員隸屬於信貸控制部，主要負責催收逾期債務。壹般來說，根據欠款時間的不同，分為幾個檔次(前端、中端、後端)，工資也因此不同。反應靈敏，心理承受能力，能在壓力下工作，有些還需要很強的英語會話能力。平時我都是根據數據庫裏顯示的欠費客戶名單打電話提醒催促客戶。
第二，堅持思想政治學習，不斷提高了我的思想理論素養。
壹直在學習各種財經法律法規，積極參加單位組織的各種政治學習活動。通過不斷的學習，進壹步提高了自己的思想理論素養，牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀和價值觀。
勤奮和職業道德是每壹項工作順利開展和最終成功的保證。
關於財務主任工作的總結報告
如何有效催收逾期貸款是我行壹直在思考和探索的重要課題。經過幾個月的探索和全行幹部職工的共同努力，我行9、6月份逾期貸款減少900多萬元，65438+10月份。筆者總結這幾個月的逾期催收工作，有以下幾點體會:
第壹，科學分類是前提。
逾期貸款是指未按期限及時收回的貸款。有很多情況，比如客戶正常經營偶爾逾期，客戶逃不掉債務等。每個逾期客戶的情況都很不壹樣。如何準確地分析客戶信息，以便采取下壹步行動，是壹個重要的前提。催收部專門整理收集全行所有逾期客戶的信息。通過對信息的收集、整理、匯總，為管理決策者提供依據，然後主管部門根據標準對逾期客戶進行科學分類，從而確定下壹步的催收策略。
第二，人員的可用性是保證。
俗話說“放款容易，催賬難”。依靠信貸員的力量進行逾期催收，略顯乏力。只有加大人員的聲勢，指派專人負責，層層施壓，才能對逾期客戶形成心理攻勢。該行及時調動全行力量，開展“爭9月，全員催收”“領導分頭，部門牽頭，支行參與”活動，使各部門總經理、中層管理人員、全體員工參與逾期催收。將逾期貸款劃分到各部門管理，制定和調整貸後管理的激勵和考核辦法，運用經濟手段，開展競賽，調動和發揮信貸人員的團隊作用和集體力量。
第三，收集方式是關鍵。
我行總結小額貸款催收的原則是“及時、堅持、合法合規、強力漸進、能還多少還多少”。為了使催收工作更加有效，我認為根據每個逾期客戶的不同情況，采取不同的催收方式是不壹樣的。在實踐中，我行采用的催收方式有:著裝催收方式、合法手段催收方式、公安偵查部門催收方式、擔保人催收方式、社會力量催收方式、輪番團體催收方式、集體“舉牌催收”催收方式等。
第四，收藏專業化是趨勢。
逾期催收的方法是配備專業團隊，利用法律和公安力量催收。這個方法是最有效的。自3月份催收部成立以來，他們在全行的催收工作中發揮了非常重要的作用。他們通過與法院、公安等執法部門合作，對逾期已久的“老賴”形成強大壓力，催收效果非常明顯。65438+10月的9、6月份，部門收回貸款200多萬。我們銀行已經通過司法程序起訴了50多戶，有些案件正在法院審理。很多客戶害怕法律，在庭外調解時還清了貸款。目前，他們已經撤訴，追回近20萬元。
逾期催收是銀行資產業務不可或缺的壹部分。只有做好逾期催收，才能降低不良貸款率，減少資產損失。只要有信用借貸，就壹定有信用回收，這是相輔相成的。筆者認為郵儲銀行的資產業務發展才剛剛開始涉足，路還很長。只有深入研究逾期催收問題，積極開展資產保全工作，才能為資產業務發展“保駕護航”。
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