如果有妳不認同的信用卡分期，只有兩種可能。壹是銀行員工解釋不清楚，導致客戶錯誤承諾；二是客戶的手機短信或手機銀行信息被他人掌握後被操縱。這是顧客對這種行為的反應。
銀行雖然是金融機構，但要有自己的章程，也要承擔亂象的責任。
如果銀行員工在電話營銷上演的時候故意誤導客戶做出錯誤的行為和不真實的承諾，那麽客戶完全可以通過投訴來解決問題。
目前大家都會接到很多銀行的電話，把保險或者分期打包成壹個非常劃算的個人護理，讓客戶覺得占了巨大的便宜。但是，金融是壹個復雜的東西，很多人並不能理解它所有內容的含義，所以會做出錯誤的表述。
在這種情況下，客戶可以直接向銀行投訴。如果銀行不處理，會向銀監會投訴，逐級反映問題，電話記錄的信息是可以調取的。溝通的結果，銀行往往會取消分期業務；但是要記住，銀行壹般是先收手續費的，所以在取消分期時要要求他們降低手續費，否則同樣會遭受損失。
如果妳的手機信息被他人操縱，也可以如實反映情況。
因為銀行經常給當事人發短信，簡單回復就可以辦理分期業務，也可以在手機銀行、微信上辦理操作簡便的分期業務。當他們的手機在別人手裏，他可以代為操作。
這種情況下，責任往往在持卡人身上，他要自己承擔後果；但基於實際問題，還是可以向銀行反映情況，盡量協商解決。通常銀行會根據情況終止分期，協商解決方案。
當然，如果當事人認為是別人私自操作，銀行不配合解決問題，這種情況是無法通過訴訟解決的。畢竟妳沒有證據；只有報警，才能還原整個案件的事實。
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銀行業務員為了創收，往往會主動邀請客戶辦理分期，這樣就能拿到提成。在這個過程中，有些員工為了利益故意混淆當事人，而且他們有錄音作為證據，維權還是有相當難度的。
持卡人最好多了解壹下情況，再同意銀行工作人員後臺操作，以免被騙。