培訓計劃使新員工熟悉核心業務系統的終端櫃面業務操作，掌握櫃面業務操作的風險點，了解櫃面業務檢查和櫃面業務案例的要點，在短時間內盡可能掌握櫃面業務知識，培訓結束後能夠獨立完成基本櫃面業務操作。
培訓內容新員工櫃面業務培訓主要分為四個部分:基本技能培訓、業務知識培訓、計算機培訓和崗位培訓。為了有效保證培訓效率，提高培訓質量，首先要對培訓內容做充分的調查，計劃分兩個層次對培訓內容進行調查。
首先是征求總行各業務部門的意見，如會計部、個人金融部等，請這些部門有豐富管理經驗的同事根據新員工培訓的重點初步確定培訓內容。二是邀請有實踐經驗的會計主管、會計經理，從櫃面業務高頻業務、易錯業務三個方面對初期培訓內容提出建議和意見。
銀行是依法設立的從事貨幣信貸業務的金融機構，是商品貨幣經濟發展到壹定階段的產物。銀行是金融機構之壹。銀行分為中央銀行、政策性銀行、商業銀行、投資銀行和世界銀行，職責各不相同。