1，客戶細分
客戶細分和分層對很多銀行從業者來說並不是什麽新鮮事。客戶細分和分層是差異化營銷的關鍵核心基礎。長期以來，銀行根據客戶在銀行的資產對客戶進行分層，就像意大利經濟學家提出的“二八定律”，成為銀行業黃金利潤的分界點。20%的利潤來自優質客戶，80%來自普通客戶，大部分銀行將這20%的客戶區分為私人。
分層細分的好處是便於制定和實施差異化的高級服務策略。對於優質客戶來說，分層細分有助於客戶享受更多的金融服務，有利於吸引客戶在銀行外持續歸集和存放資金。對於零售客戶來說，客戶分層就是將客戶劃分為不同的維度，從客戶的盈利能力、時間、特征出發，充分考慮他們之間的互動。銀行還可以根據忠誠度、人口統計屬性、客戶價值、客戶消費、現金流等特征對客戶進行細分。，並形成客戶表征標簽，使銀行的數據沈澱和分析更加豐富，打造線上線下營銷，拓寬營銷渠道，改變部分中老年人的群體消費習慣，必然會擴大後續線上營銷的目標客戶。銀行也需要抓住這個機會。當銀行積極推廣網絡營銷時，
2.自建場景，場景與客戶細分相結合。
在場景化營銷的理念中，我們強調“銷售就是場景”，通過創造場景來重構零售的人、貨、市場。從場景選擇的角度來看，自建場景的第壹步是篩選細分市場，根據上述細分原則，為不同的群體搭建不同的場景，然後對現有渠道進行清理和復用，努力發掘新的場景，根據客戶需求重新審視和挖掘場景的資源和功能，提高場景的效果。
3.建立進步的情感聯系。
千篇壹律的直銷讓顧客感到厭煩。所以對於營銷人員來說，不如換壹種營銷思路，拋開金融產品的利益功能，從客戶的其他需求入手，找到情感鏈接，通過情感鏈接獲得客戶的信任，在面對我們的產品時，與客戶形成情感遞進的鏈接，傾聽客戶對產品的意見以及他們對需要什麽產品的訴求，尊重客戶的意見。與客戶建立信任基礎，比如針對中老年女性客戶開展營銷活動，除了產品的金融特性，很多銀行都想到了“廣場舞拓展客戶”的方式，為大媽們表達理財需求創造條件，通過服務和贈送的模式打開門戶，從而成功營銷。
4.嵌入式營銷
過去銀行為客戶提供的金融服務壹直是自成體系的，營銷、服務、創新都是在自己的渠道和產品範圍內進行的。然而，隨著互聯網金融的迅速崛起和金融機構間競爭的日益激烈，原有的獲客方式已經行不通了。因此，銀行必須改變策略，獲取金融服務的“入口”開始逐漸分散到需求場景中，轉變為“以客戶為導向”的服務模式。將金融服務融入外部環境，成為生態的組成部分，服務客戶，參與者眾多，“* * *享受客戶”成為基本知識。比如，越來越多的銀行正以更加開放的姿態尋求第三方合作，將獨立的金融服務嵌入生活應用場景，進而通過APP、人工智能等各種技術的發展，為整合外部服務邊界打下堅實的金融基礎。作為壹站式數字化服務解決方案提供商，金怡濂可以為金融機構提供開放的數字化技術能力，幫助企業構建行業級生態，實現多機構鏈接。